Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

"Nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ" nghĩa là làm cho chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn trong khi giá thành lại giảm. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu chi phí không cần thiết. Giảm chi phí sản xuất (SCP) là một trong những biện pháp quan trọng nhất. Chi phí sản xuất (SCP) bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động, chi phí quản lý, khấu hao máy móc, v.v. Việc giảm SCP sẽ trực tiếp giúp giảm giá thành sản phẩm, đồng thời có thể đầu tư vào cải tiến chất lượng. Các lựa chọn khác như giảm chi phí lao động hoặc nguyên vật liệu có thể giúp giảm giá thành, nhưng không nhất thiết dẫn đến tăng chất lượng. Giảm chi phí phòng ngừa (trong quản lý chất lượng) có thể gây rủi ro cho chất lượng sản phẩm.

Biểu đồ kiểm soát là một công cụ thống kê được sử dụng trong kiểm soát chất lượng để theo dõi và kiểm soát quá trình sản xuất. Nó giúp xác định xem một quá trình có ổn định hay không và phát hiện các biến động bất thường. Ma trận SWOT, phân tích PEST và mô hình 5 Forces là các công cụ phân tích chiến lược, không phải là một phần của kiểm soát chất lượng.

Khái niệm “kiểm soát chất lượng” tập trung vào việc giám sát và điều chỉnh các quy trình sản xuất hoặc dịch vụ để đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn đã đặt ra. Do đó, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án khác không liên quan trực tiếp đến kiểm soát chất lượng:
- A. Xác định thị trường mục tiêu: Liên quan đến marketing và chiến lược kinh doanh.
- C. Tăng cường tiếp thị sản phẩm: Cũng thuộc về lĩnh vực marketing.
- D. Tăng doanh thu: Là mục tiêu kinh doanh, nhưng không phải là định nghĩa của kiểm soát chất lượng.

Mục tiêu chính của việc áp dụng kiểm tra chất lượng là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã được xác định trước. Việc kiểm tra giúp phát hiện các lỗi, sai sót hoặc không phù hợp, từ đó có các biện pháp khắc phục để cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phương án A: Xác định giá thành sản phẩm là một phần của quản lý chi phí, không phải mục tiêu chính của kiểm tra chất lượng.
Phương án B: Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng là mục tiêu cốt lõi của kiểm tra chất lượng.
Phương án C: Tăng cường số lượng sản phẩm là mục tiêu của sản xuất, không phải mục tiêu chính của kiểm tra chất lượng.
Phương án D: Giảm chi phí sản xuất có thể là một kết quả phụ của việc kiểm soát chất lượng tốt, nhưng không phải là mục tiêu chính.

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Các nguyên tắc chính của ISO 9001 bao gồm: Định hướng khách hàng, Lãnh đạo, Sự tham gia của mọi người, Tiếp cận theo quá trình, Cải tiến, Quyết định dựa trên bằng chứng, và Quản lý mối quan hệ. Tăng cường sản lượng không phải là một nguyên tắc trực tiếp được đề cập trong ISO 9001. Do đó, đáp án đúng là "Tăng cường sản lượng".