Nói chung, ________ nằm ngoài phạm vi biến đổi có thể chấp nhận được phải được người quản lý giải quyết.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về quản lý hiệu suất và cách xử lý các trường hợp hiệu suất không đạt yêu cầu. Trong bối cảnh quản lý, bất kỳ sự khác biệt đáng kể nào so với tiêu chuẩn hoặc mong đợi đều cần được quản lý chú ý để đảm bảo hiệu suất tổng thể của tổ chức.
- A. Hiệu suất vượt trội: Mặc dù hiệu suất vượt trội là điều mong muốn, nhưng nó không phải là vấn đề cần người quản lý giải quyết theo cách tương tự như hiệu suất kém. Đôi khi, hiệu suất quá cao có thể cần được xem xét để đảm bảo tính bền vững và tránh kiệt sức cho nhân viên, nhưng không phải lúc nào cũng cần can thiệp.
- B. Hoạt động kém hiệu quả: Đây là một phần của vấn đề, nhưng câu trả lời này không bao gồm tất cả các trường hợp cần sự can thiệp của người quản lý.
- C. Bất kỳ sai lệch nào: Câu trả lời này quá rộng. Không phải tất cả các sai lệch đều cần sự can thiệp của người quản lý. Một số sai lệch nhỏ có thể nằm trong phạm vi chấp nhận được.
- D. Hiệu suất vượt trội nhỏ hoặc hiệu suất kém lớn: Đây là đáp án chính xác nhất. Người quản lý thường cần can thiệp khi có sự sụt giảm đáng kể về hiệu suất hoặc khi có sự khác biệt nhỏ so với hiệu suất mong đợi. Điều này đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời và hiệu suất tổng thể được duy trì.