Một nhà sản xuất điện thoại di động thử nghiệm mẫu mới của mình với đối tượng mẫu khi nó hoạt động hoàn toàn. Đây là loại kiểm soát gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này liên quan đến các loại kiểm soát khác nhau trong quản lý chất lượng. Chúng ta hãy xem xét từng lựa chọn:
- A. Kiểm soát trước khi đưa ra thị trường: Đây là một cách hiểu rộng, nhưng không phải là trọng tâm chính của tình huống. Việc thử nghiệm mẫu trước khi tung ra thị trường là một phần của kiểm soát, nhưng cụ thể hơn, nó hướng đến việc thu thập phản hồi.
- B. Kiểm soát để lấy phản hồi: Đây là đáp án đúng nhất. Nhà sản xuất đang thử nghiệm sản phẩm với đối tượng mẫu để thu thập ý kiến, đánh giá và thông tin phản hồi về sản phẩm trước khi chính thức ra mắt. Mục tiêu là cải thiện sản phẩm dựa trên những phản hồi này.
- C. Kiểm soát đồng thời: Loại kiểm soát này diễn ra trong quá trình sản xuất hoặc thực hiện. Ví dụ, kiểm tra chất lượng trong quá trình lắp ráp điện thoại. Trong trường hợp này, việc thử nghiệm diễn ra sau khi sản phẩm đã hoàn thiện.
- D. Kiểm soát lường trước: Kiểm soát này tập trung vào việc dự đoán và ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra. Ví dụ, phân tích rủi ro trước khi bắt đầu sản xuất. Trong tình huống này, việc thử nghiệm là để đánh giá sản phẩm đã hoàn thiện, không phải để dự đoán rủi ro.
Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó mô tả đúng mục đích của việc thử nghiệm sản phẩm với đối tượng mẫu: thu thập phản hồi.
