Những nhóm nguười được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thường có đặc trưng

A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ.

B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ.

C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chị.

D. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Công chúng tích cực là nhóm người có sự quan tâm và nhu cầu thực sự đối với doanh nghiệp, thường là vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đó. Họ không chỉ đơn thuần là đối tượng mà doanh nghiệp muốn thu hút sự chú ý (A, B) hoặc có thiện cảm (C), mà họ chủ động tìm kiếm thông tin và tương tác với doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu của mình. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

500+ Câu hỏi trắc nghiệm Nguyên lý Marketing có đáp án chuẩn xác kèm lời giải - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Mức độ nghiên cứu marketing cao nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nghiên cứu marketing có thể được phân loại theo mức độ mà chúng tìm cách làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu. Nghiên cứu khám phá là bước đầu tiên, thường được sử dụng để xác định vấn đề hoặc giả thuyết. Nghiên cứu mô tả nhằm mục đích mô tả đặc điểm của một nhóm hoặc hiện tượng. Nghiên cứu nhân quả đi xa hơn bằng cách cố gắng xác định mối quan hệ nguyên nhân - kết quả giữa các biến. Do đó, nghiên cứu nhân quả đòi hỏi mức độ hiểu biết sâu sắc nhất và là mức độ nghiên cứu cao nhất trong marketing.

Câu 36:

Phân tích dữ liệu tìm ra mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí marketing là phương pháp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích tương quan là phương pháp thống kê được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa hai hoặc nhiều biến số. Trong trường hợp này, chúng ta muốn tìm hiểu mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí marketing. Phân tích tương quan sẽ cho biết liệu có mối quan hệ tuyến tính giữa hai biến này hay không, và nếu có thì mối quan hệ này mạnh hay yếu, dương hay âm.

Phân tích khám phá (A) là một quá trình tổng quát hơn để khám phá các mẫu và mối quan hệ trong dữ liệu, nhưng không nhất thiết tập trung vào mối quan hệ cụ thể giữa hai biến số như doanh thu và chi phí marketing.

Phân tích thực nghiệm (B) thường liên quan đến việc thiết kế và thực hiện các thí nghiệm để kiểm tra các giả thuyết, chứ không chỉ đơn thuần là phân tích dữ liệu hiện có.

Phân tích thăm dò (D) tương tự như phân tích khám phá, nhưng thường được sử dụng khi chúng ta có ít thông tin về dữ liệu hoặc vấn đề cần nghiên cứu.

Câu 37:

Điền vào chỗ trống "Thị trường người tiêu dùng bao gồm những ........... mua sản phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình".

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua hàng hóa và dịch vụ để tiêu dùng cá nhân. Vì vậy, đáp án D (Cả a và b) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả cá nhân và hộ gia đình.

Câu 38:

Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dường của hãng này không được tốt lầm. Thông tin trên là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích câu hỏi:
Câu hỏi tập trung vào việc xác định loại thông tin mà khách hàng nhận được (dịch vụ bảo dưỡng không tốt) tác động như thế nào đến quyết định mua xe của họ.

Đánh giá các phương án:
A. Một loại nhiễu trong thông điệp: Nhiễu trong thông điệp thường liên quan đến quá trình truyền đạt thông tin, làm sai lệch hoặc cản trở việc hiểu thông điệp. Trong trường hợp này, thông tin về dịch vụ bảo dưỡng không tốt không phải là nhiễu trong một thông điệp cụ thể nào, mà là một thông tin độc lập.
B. Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng: Thông tin tiêu cực về dịch vụ bảo dưỡng chắc chắn sẽ khiến khách hàng cân nhắc lại quyết định mua xe, do đó nó là một yếu tố cản trở.
C. Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng: Thông tin này không liên quan đến việc sử dụng xe sau khi mua mà liên quan đến dịch vụ hậu mãi, do đó không phù hợp.
D. Thông tin thứ cấp: Thông tin này có thể là thông tin thứ cấp nếu người bạn của khách hàng không trực tiếp trải nghiệm dịch vụ bảo dưỡng mà chỉ nghe từ người khác. Tuy nhiên, bản chất quan trọng hơn ở đây là tác động của thông tin này đến quyết định mua hàng.

Vậy, đáp án đúng nhất là B vì nó phản ánh chính xác tác động của thông tin tiêu cực đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Câu 39:

Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến vai trò của các cá nhân trong quá trình ra quyết định, đặc biệt là trong bối cảnh marketing hoặc bán hàng. Chúng ta cần xác định vai trò nào mà quyết định của người đó tác động đến quyết định cuối cùng của người khác.

A. Người quyết định: Người này là người có quyền đưa ra quyết định cuối cùng. Tuy nhiên, câu hỏi mô tả một người mà quyết định của *anh ta* ảnh hưởng đến quyết định của *người khác*, chứ không phải là người trực tiếp ra quyết định cuối cùng.
B. Người ảnh hưởng: Đây là đáp án đúng. Người ảnh hưởng là người mà ý kiến, khuyến nghị hoặc quyết định của họ có tác động đến quyết định của người khác. Trong bối cảnh marketing, những người ảnh hưởng (influencers) có thể tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.
C. Người khởi xướng: Người khởi xướng là người đầu tiên đề xuất ý tưởng hoặc nhu cầu về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, câu hỏi không tập trung vào việc ai là người bắt đầu quá trình, mà tập trung vào người có tác động đến quyết định cuối cùng.
D. Người mua sắm: Người mua sắm là người thực hiện việc mua hàng. Quyết định của họ có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm cả người ảnh hưởng, nhưng bản thân họ không nhất thiết phải là người ảnh hưởng đến quyết định của người khác.

Do đó, đáp án chính xác nhất là B. Người ảnh hưởng.

Câu 40:

Bên canh việc duy tri sự ổn định về chất lượng, dịch vụ và giá cả, người làm marketing cần thu hút những người mua mới bảng cách đưa ra những tính năng, đặc điểm mới của sản phầm hay gắn nó với những vấn đề liên quan được nhiều người quan tâm. Đây là yêu cầu dành cho những sản phẩm thuộc hành vi mua sắm nào?

Lời giải: