Bên canh việc duy tri sự ổn định về chất lượng, dịch vụ và giá cả, người làm marketing cần thu hút những người mua mới bảng cách đưa ra những tính năng, đặc điểm mới của sản phầm hay gắn nó với những vấn đề liên quan được nhiều người quan tâm. Đây là yêu cầu dành cho những sản phẩm thuộc hành vi mua sắm nào?
Đáp án đúng: B
Câu hỏi tập trung vào hành vi mua sắm mà người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sự mới lạ, đa dạng trong sản phẩm. Các đặc điểm như tính năng mới, đặc điểm mới hoặc sự liên kết với các vấn đề được quan tâm đều hướng đến việc thu hút người mua thông qua sự khác biệt và đổi mới.
A. phức tạp: Hành vi mua phức tạp xảy ra khi người tiêu dùng mua một sản phẩm đắt tiền, ít khi mua và có tính rủi ro cao. Họ cần tìm hiểu kỹ thông tin trước khi quyết định mua, không nhất thiết tìm kiếm sự mới lạ.
B. theo thói quen: Hành vi mua theo thói quen liên quan đến các sản phẩm mua thường xuyên, không cần nhiều suy nghĩ. Người tiêu dùng ít quan tâm đến sự khác biệt giữa các nhãn hiệu.
C. đảm bảo sự hài hòa: Hành vi mua nhằm đảm bảo sự hài hòa (giảm thiểu sự bất an sau mua) xảy ra khi người tiêu dùng cảm thấy lo lắng về quyết định mua hàng của mình, thường là với các sản phẩm đắt tiền và ít khi mua.
D. tìm kiếm sự đa dạng: Đây là hành vi mua sắm mà người tiêu dùng có xu hướng thử các sản phẩm mới, khác biệt để thỏa mãn nhu cầu thay đổi và khám phá.
Vậy đáp án đúng là D.