Những kỹ thuật sau đây được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến, ngoại trừ?
Đáp án đúng: C
Câu hỏi yêu cầu xác định kỹ thuật không được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến.
A. Khách hàng cung cấp thông tin trên website (ví dụ: điền form đăng ký, khảo sát) là một cách trực tiếp để thu thập dữ liệu khách hàng.
B. Theo dõi hoạt động của khách hàng trên mạng (ví dụ: lịch sử duyệt web, hành vi mua sắm) giúp xây dựng hồ sơ khách hàng.
C. Mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers là phương pháp thường được sử dụng trong marketing truyền thống (ví dụ: gọi điện chào hàng), nhưng ít liên quan đến việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trực tuyến một cách chủ động và có hệ thống. Hơn nữa, việc mua bán dữ liệu cá nhân có thể vi phạm các quy định về bảo mật.
D. Xây dựng dữ liệu thông qua quá trình mua sắm của khách hàng (ví dụ: thu thập thông tin giao dịch, sản phẩm đã mua) là một nguồn dữ liệu quan trọng.
Vậy, đáp án C là phương án không phù hợp nhất để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trực tuyến một cách chủ động và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.
