Nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng "Memorability" có nghĩa là:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến sự tương tác giữa con người và công nghệ. - **Phương án A** đề cập đến khả năng nhận thức và xử lý thông tin, đây là một yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng đến việc người dùng có thể hiểu và sử dụng công nghệ hiệu quả hay không. - **Phương án B** đề cập đến giới tính, tuổi tác và trình độ học vấn, đây cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến cách mọi người tiếp cận và sử dụng công nghệ. Ví dụ, người lớn tuổi có thể gặp khó khăn hơn so với người trẻ trong việc làm quen với công nghệ mới. Hoặc trình độ học vấn cao hơn có thể giúp người dùng hiểu rõ hơn về các tính năng phức tạp của công nghệ. - **Phương án C** đề cập đến nhu cầu, động cơ và mục tiêu cá nhân, đây là một yếu tố rất quan trọng vì nó quyết định việc người dùng có muốn sử dụng công nghệ hay không và sử dụng nó như thế nào. Ví dụ, một người có nhu cầu liên lạc thường xuyên với bạn bè và gia đình có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội, trong khi một người có mục tiêu học tập có thể sử dụng các công cụ học trực tuyến. Vì cả ba phương án A, B và C đều đúng, nên phương án D (Tất cả các yếu tố trên) là đáp án chính xác nhất.

Nghiên cứu đặc điểm người dùng đóng vai trò quan trọng trong thiết kế tương tác người-máy (HCI) vì nó giúp chúng ta hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn, khả năng và hạn chế của người dùng. Dựa trên sự hiểu biết này, chúng ta có thể: * **Nâng cao hiệu suất và năng suất của người dùng (A):** Thiết kế giao diện phù hợp giúp người dùng thực hiện công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn. * **Tăng cường sự hài lòng và trải nghiệm của người dùng (B):** Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và đáp ứng nhu cầu của người dùng sẽ mang lại trải nghiệm tích cực. * **Giảm thiểu khó khăn và rủi ro khi tương tác với công nghệ (C):** Thiết kế tốt giúp tránh những lỗi sai, nhầm lẫn và những trải nghiệm tiêu cực khác. Vì tất cả các vai trò trên đều đúng, đáp án chính xác là D.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc các giá trị đạo đức ảnh hưởng đến thiết kế và sử dụng công nghệ. Các phương án A, B, C đều là những giá trị đạo đức quan trọng trong công nghệ: * **Tính bảo mật và riêng tư:** Đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ. * **Tính công bằng và công lý:** Đảm bảo công nghệ không gây ra sự phân biệt đối xử hoặc bất công. * **Tính minh bạch và trách nhiệm:** Đảm bảo rõ ràng về cách công nghệ hoạt động và ai chịu trách nhiệm khi có vấn đề. Phương án D, *tính hiệu quả và năng suất*, là những mục tiêu quan trọng của công nghệ, nhưng chúng không trực tiếp liên quan đến các giá trị đạo đức. Một công nghệ có thể hiệu quả nhưng vẫn vi phạm các nguyên tắc đạo đức (ví dụ: thu thập dữ liệu trái phép để tăng hiệu quả hoạt động). Vì vậy, đáp án đúng là D.

Vai trò của con người trong việc đảm bảo các giá trị đạo đức trong tương tác người - máy bao gồm tất cả các khía cạnh: thiết kế và xây dựng hệ thống (đảm bảo tính đạo đức được tích hợp ngay từ đầu), sử dụng và tương tác (tuân thủ các nguyên tắc đạo đức khi sử dụng), và giám sát, đánh giá (để phát hiện và khắc phục các vấn đề đạo đức phát sinh). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các vai trò quan trọng này.

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố *không* ảnh hưởng đến khả năng tương tác của con người với công nghệ. * **A. Nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn):** Nhân khẩu học chắc chắn ảnh hưởng. Ví dụ, người lớn tuổi có thể gặp khó khăn hơn so với người trẻ trong việc làm quen với công nghệ mới. Trình độ học vấn cũng ảnh hưởng đến khả năng hiểu và sử dụng công nghệ. * **B. Kinh nghiệm và kỹ năng sử dụng công nghệ:** Kinh nghiệm và kỹ năng sử dụng công nghệ rõ ràng ảnh hưởng đến khả năng tương tác. Người có kinh nghiệm sẽ tương tác dễ dàng hơn. * **C. Phong cách nhận thức và xu hướng hành vi:** Phong cách nhận thức (cách một người xử lý thông tin) và xu hướng hành vi (ví dụ: tính kiên nhẫn, cẩn thận) ảnh hưởng đến cách họ tiếp cận và tương tác với công nghệ. * **D. Mục đích và nhu cầu sử dụng công nghệ:** Mục đích và nhu cầu *chính* là động lực để người dùng tìm hiểu và sử dụng công nghệ. Nếu không có mục đích hoặc nhu cầu, sẽ không có sự tương tác nào. Như vậy, tất cả các yếu tố A, B, C, và D đều có ảnh hưởng đến khả năng tương tác của con người với công nghệ. Do đó, câu hỏi này không có đáp án đúng.