Vai trò chính của nghiên cứu đặc điểm người dùng trong thiết kế tương tác người - máy là gì?

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc các giá trị đạo đức ảnh hưởng đến thiết kế và sử dụng công nghệ. Các phương án A, B, C đều là những giá trị đạo đức quan trọng trong công nghệ:

* Tính bảo mật và riêng tư: Đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ.
* Tính công bằng và công lý: Đảm bảo công nghệ không gây ra sự phân biệt đối xử hoặc bất công.
* Tính minh bạch và trách nhiệm: Đảm bảo rõ ràng về cách công nghệ hoạt động và ai chịu trách nhiệm khi có vấn đề.

Phương án D, *tính hiệu quả và năng suất*, là những mục tiêu quan trọng của công nghệ, nhưng chúng không trực tiếp liên quan đến các giá trị đạo đức. Một công nghệ có thể hiệu quả nhưng vẫn vi phạm các nguyên tắc đạo đức (ví dụ: thu thập dữ liệu trái phép để tăng hiệu quả hoạt động). Vì vậy, đáp án đúng là D.

Vai trò của con người trong việc đảm bảo các giá trị đạo đức trong tương tác người - máy bao gồm tất cả các khía cạnh: thiết kế và xây dựng hệ thống (đảm bảo tính đạo đức được tích hợp ngay từ đầu), sử dụng và tương tác (tuân thủ các nguyên tắc đạo đức khi sử dụng), và giám sát, đánh giá (để phát hiện và khắc phục các vấn đề đạo đức phát sinh). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các vai trò quan trọng này.

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố *không* ảnh hưởng đến khả năng tương tác của con người với công nghệ.

* A. Nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn): Nhân khẩu học chắc chắn ảnh hưởng. Ví dụ, người lớn tuổi có thể gặp khó khăn hơn so với người trẻ trong việc làm quen với công nghệ mới. Trình độ học vấn cũng ảnh hưởng đến khả năng hiểu và sử dụng công nghệ.
* B. Kinh nghiệm và kỹ năng sử dụng công nghệ: Kinh nghiệm và kỹ năng sử dụng công nghệ rõ ràng ảnh hưởng đến khả năng tương tác. Người có kinh nghiệm sẽ tương tác dễ dàng hơn.
* C. Phong cách nhận thức và xu hướng hành vi: Phong cách nhận thức (cách một người xử lý thông tin) và xu hướng hành vi (ví dụ: tính kiên nhẫn, cẩn thận) ảnh hưởng đến cách họ tiếp cận và tương tác với công nghệ.
* D. Mục đích và nhu cầu sử dụng công nghệ: Mục đích và nhu cầu *chính* là động lực để người dùng tìm hiểu và sử dụng công nghệ. Nếu không có mục đích hoặc nhu cầu, sẽ không có sự tương tác nào.

Như vậy, tất cả các yếu tố A, B, C, và D đều có ảnh hưởng đến khả năng tương tác của con người với công nghệ. Do đó, câu hỏi này không có đáp án đúng.

Câu hỏi đề cập đến sự khác biệt trong cách mỗi người tiếp nhận và xử lý thông tin.

* A. Tính đa dạng: Đây là một khái niệm rộng, chỉ sự phong phú và khác biệt nói chung, không đặc biệt liên quan đến cách xử lý thông tin.
* B. Khả năng thích ứng: Liên quan đến khả năng thay đổi để phù hợp với môi trường, không phải cách xử lý thông tin.
* C. Phong cách nhận thức: Đây là đáp án chính xác. "Phong cách nhận thức" mô tả những khác biệt ổn định trong cách mỗi cá nhân nhận thức, suy nghĩ, giải quyết vấn đề và ghi nhớ thông tin. Nó bao gồm các khía cạnh như trực quan/lời nói, toàn diện/phân tích, v.v.
* D. Sự khác biệt cá nhân: Quá rộng, bao gồm mọi sự khác biệt giữa các cá nhân, không chỉ cách xử lý thông tin.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C. Phong cách nhận thức.

Vai trò chính của các chuyên gia đạo đức trong thiết kế tương tác người - máy là xác định và thực thi các giá trị đạo đức. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng các hệ thống được thiết kế và sử dụng một cách có trách nhiệm, công bằng và tôn trọng quyền con người. Các lựa chọn khác không phải là vai trò chính của chuyên gia đạo đức:
- Đề xuất các tiêu chuẩn kỹ thuật là công việc của các kỹ sư và nhà phát triển.
- Phân tích nhu cầu của người dùng là công việc của các nhà thiết kế UX.
- Tối ưu hóa chi phí và lợi ích là công việc của các nhà quản lý dự án.