Nghiên cứu của ai chỉ ra rằng: “ quyền lực chuyên môn và quyền tham chiếu có sự tương quan thuận với sự thỏa mãn và việc thực hiện nhiệm vụ của người dưới quyền.”

Khi một công ty đang đình đốn và bế tắc, điều này thường chỉ ra rằng những thay đổi nhỏ hoặc những cải tiến dần dần (thay đổi phát triển hoặc thay đổi căn bản về lượng) sẽ không đủ để giải quyết vấn đề. Thay vào đó, công ty cần một sự thay đổi sâu rộng và toàn diện hơn để tái cấu trúc hoạt động kinh doanh, thay đổi văn hóa làm việc và/hoặc áp dụng các chiến lược mới. Sự thay đổi này được gọi là thay đổi chuyển dạng (transformational change), nhằm đưa công ty từ một trạng thái hiện tại không hiệu quả sang một trạng thái mới tốt hơn.

A. Thay đổi phát triển: Thường là những cải tiến nhỏ, không giải quyết được vấn đề cốt lõi của sự đình đốn.

B. Thay đổi căn bản về chất: Mặc dù là một thay đổi lớn, nhưng không nhất thiết là loại thay đổi cần thiết để giải quyết tình trạng bế tắc.

C. Thay đổi căn bản về lượng: Cũng giống như thay đổi phát triển, thường không đủ mạnh mẽ để tạo ra sự khác biệt lớn.

D. Thay đổi chuyển dạng: Đây là loại thay đổi sâu rộng và toàn diện nhất, phù hợp nhất để đưa một công ty ra khỏi tình trạng đình đốn và bế tắc.

Nhà lãnh đạo cấp cao có vai trò quan trọng trong việc định hình hướng đi của tổ chức. Trong đó, ra những quyết định chiến lược là nhiệm vụ hàng đầu, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công và phát triển dài hạn của tổ chức. Các lựa chọn còn lại có thể là một phần trách nhiệm, nhưng không phải là nghĩa vụ chủ yếu của lãnh đạo cấp cao.