Mục tiêu chiến lược bao gồm:

A. Mục tiêu chính

B. Kết quả cuối cùng, sự tồn tại lâu dài, giá trị và sự phát triển của một tổ chức

C. A hoặc B đều đúng

D. A hoặc B đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu chiến lược là những kết quả cuối cùng mà một tổ chức muốn đạt được, đảm bảo sự tồn tại lâu dài, tạo ra giá trị và thúc đẩy sự phát triển bền vững. Mục tiêu chính có thể là một phần của mục tiêu chiến lược, nhưng mục tiêu chiến lược bao quát hơn nhiều. Vì vậy, cả A và B đều đúng ở một mức độ nào đó, nhưng B chính xác và đầy đủ hơn. Tuy nhiên, vì có phương án C bao gồm cả A và B, nên phương án C là đáp án chính xác nhất.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Mục tiêu của doanh nghiệp trong Marketing quan hệ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu của Marketing quan hệ (Relationship Marketing) là xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, khiến họ quay lại mua hàng nhiều lần và trở thành những người ủng hộ thương hiệu. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm cả việc đạt được thương vụ hiện tại và tạo lập mối quan hệ cho tương lai. Đáp án D bao gồm tất cả các đáp án trên, do đó nó là đáp án đúng nhất.

Câu 31:

Hoạch định chiến lược bán hàng đòi hỏi giám đốc bán hàng phải nắm vững:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hoạch định chiến lược bán hàng hiệu quả đòi hỏi giám đốc bán hàng phải hiểu rõ và nắm vững nhiều yếu tố then chốt. Cụ thể: * **Mục tiêu bán hàng của công ty:** Việc nắm bắt mục tiêu bán hàng giúp giám đốc bán hàng định hướng các hoạt động bán hàng, phân bổ nguồn lực và xây dựng các chiến thuật phù hợp để đạt được mục tiêu chung. * **Thị trường mục tiêu của công ty:** Hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng thông điệp bán hàng phù hợp và lựa chọn kênh phân phối hiệu quả. * **Chiến lược tiếp thị của công ty:** Chiến lược bán hàng cần phải đồng bộ và hỗ trợ chiến lược tiếp thị tổng thể của công ty. Việc nắm vững chiến lược tiếp thị giúp đảm bảo sự nhất quán trong các hoạt động quảng bá và bán hàng. Do đó, đáp án D ("Tất cả các câu trên đều đúng") là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố quan trọng mà giám đốc bán hàng cần nắm vững khi hoạch định chiến lược bán hàng.

Câu 32:

Yêu cầu về tâm lý nào sau đây là quan trọng nhất đối với người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong các yêu cầu về tâm lý đối với người bán hàng, sự mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc khách hàng là quan trọng nhất. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng và tăng khả năng thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Các yếu tố khác như tích cực, giữ bình tĩnh và sẵn sàng cũng quan trọng, nhưng không trực tiếp tác động đến quá trình giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng như sự mềm mỏng và kiên trì.

Câu 33:

Chi phí nào thay đổi theo mức độ hoạt động và doanh số?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chi phí biến đổi là chi phí thay đổi trực tiếp theo mức độ hoạt động hoặc doanh số. Ví dụ, chi phí nguyên vật liệu trực tiếp sẽ tăng khi sản lượng tăng. Chi phí cố định thì không thay đổi theo mức độ hoạt động trong một phạm vi nhất định. Chi phí kiểm soát được là chi phí mà nhà quản lý có thể ảnh hưởng đáng kể. Chi phí gián tiếp là chi phí không thể dễ dàng quy trực tiếp cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Câu 34:

Yếu tố nào quyết định sự thành công của người bán hàng trong việc thăng tiến?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự thành công của người bán hàng trong việc thăng tiến phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng hai yếu tố quan trọng nhất thường là khả năng giao tiếp tốt (A) và doanh số/lợi nhuận mà họ đạt được (B). Khả năng giao tiếp tốt giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp, trong khi doanh số và lợi nhuận chứng minh khả năng tạo ra giá trị cho công ty. Thời gian làm việc trong ngành (C) có thể là một yếu tố, nhưng nó không đảm bảo sự thành công nếu không có hai yếu tố kia. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là D.

Câu 35:

Các nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong bán hàng bao gồm?

Lời giải: