Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, quan hệ công chúng (PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, bao gồm khách hàng, đối tác, giới truyền thông và cộng đồng nói chung. PR sử dụng nhiều công cụ khác nhau như tổ chức sự kiện, họp báo, tài trợ, hoạt động xã hội... để tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp và thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng.

- Quảng cáo chủ yếu tập trung vào việc truyền tải thông điệp đến số lượng lớn khán giả để tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
- Bán hàng cá nhân tập trung vào việc tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ.
- Xúc tiến bán tập trung vào việc tạo ra các ưu đãi ngắn hạn để khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp bao gồm: Tìm kiếm khách hàng mới, truyền đạt thông tin về sản phẩm, cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng, nghiên cứu và thu thập thông tin về thị trường. Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng không thuộc nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp, mà thường là công việc của bộ phận R&D hoặc kỹ thuật.

Phân tích câu hỏi: Câu hỏi tập trung vào việc một hãng sản xuất tăng doanh số bằng cách tăng cường khuyến mãi cho khách hàng hiện tại. Điều này liên quan đến việc khai thác thị trường hiện có.

Đánh giá các phương án:
* A. Đa dạng hóa: Liên quan đến việc phát triển sản phẩm hoặc thị trường mới, không phù hợp với việc tập trung vào khách hàng hiện tại.
* B. Thâm nhập thị trường: Đúng. Thâm nhập thị trường là chiến lược tăng doanh số bằng cách bán nhiều sản phẩm hơn cho khách hàng hiện tại hoặc thu hút khách hàng mới trong thị trường hiện có. Việc tăng cường khuyến mãi cho khách hàng hiện tại là một ví dụ điển hình của chiến lược này.
* C. Phát triển thị trường: Liên quan đến việc mở rộng sang thị trường mới, không phù hợp.
* D. Phát triển sản phẩm: Liên quan đến việc tạo ra sản phẩm mới, không phù hợp.

Vậy đáp án đúng là B.