Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để tác động đến việc ban hành luật được gọi là vận động hành lang. Các phương án khác không chính xác vì:

• Tham khảo ý kiến: Là việc thu thập ý kiến từ các bên liên quan, không trực tiếp tác động đến việc ban hành luật.


• Tuyên truyền về sản phẩm: Là hoạt động quảng bá sản phẩm, không liên quan đến hoạt động lập pháp.


• Truyền thông công ty: Là hoạt động giao tiếp chung của công ty, không nhất thiết liên quan đến việc tác động chính sách.

Doanh nghiệp nên chủ động tăng giá khi có lợi thế về phía cầu. Trong các phương án:

• Phương án A không đúng vì khi năng lực sản xuất dư thừa, doanh nghiệp thường giảm giá để tăng sản lượng tiêu thụ.
• Phương án B đúng vì khi cầu vượt quá cung (cầu quá mức), doanh nghiệp có thể tăng giá để tối đa hóa lợi nhuận, vì người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn.
• Phương án C không đúng vì khi thị phần giảm, doanh nghiệp thường giảm giá hoặc đưa ra các chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng và tăng thị phần.
• Phương án D không đúng vì trong thời kỳ suy thoái, sức mua của người tiêu dùng giảm, doanh nghiệp thường giảm giá để kích cầu.