Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của 1 doanh nghiệp bao gồm:

Ra quyết định là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng phân tích và đánh giá thông tin. Vì vậy, ra quyết định vừa mang tính khoa học (dựa trên dữ liệu, phân tích, logic) vừa mang tính nghệ thuật (sử dụng trực giác, kinh nghiệm, sự sáng tạo). Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Lựa chọn mô hình ra quyết định không chỉ phụ thuộc vào một yếu tố duy nhất như tính cách hoặc năng lực của nhà quản trị, hay ý muốn của đa số nhân viên. Thay vào đó, nó chịu ảnh hưởng của một loạt các yếu tố khác nhau bao gồm: môi trường ra quyết định (ví dụ: mức độ rủi ro, sự không chắc chắn), thông tin sẵn có, thời gian có sẵn để ra quyết định, các nguồn lực, văn hóa tổ chức, và các bên liên quan. Do đó, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các yếu tố này.

Quá trình ra quyết định quản trị thường bao gồm các bước sau: 1. Xác định vấn đề, 2. Xác định tiêu chí quyết định, 3. Thu thập thông tin, 4. Xác định các phương án, 5. Đánh giá các phương án và 6. Lựa chọn phương án tốt nhất. Như vậy bước 3 là thu thập thông tin.