Trả lời:
Đáp án đúng: C
Mô hình xếp hàng (Queueing Model) có 5 công thức cơ bản để tính toán các thông số quan trọng của hệ thống:
1. **ρ (rho):** Hệ số sử dụng (Utilization Factor) - Tỷ lệ thời gian hệ thống bận rộn.
2. **L:** Số lượng khách hàng trung bình trong hệ thống (Average number of customers in the system).
3. **Lq:** Số lượng khách hàng trung bình trong hàng đợi (Average number of customers in the queue).
4. **W:** Thời gian chờ trung bình trong hệ thống (Average waiting time in the system).
5. **Wq:** Thời gian chờ trung bình trong hàng đợi (Average waiting time in the queue).
Do đó, đáp án đúng là B. 5.