Khi phân tích kinh tế của mô hình xếp hàng cần xem xét trên các khía cạnh nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Phân tích kinh tế của mô hình xếp hàng tập trung vào việc cân bằng giữa chi phí nâng cao trình độ dịch vụ (ví dụ: tăng số lượng nhân viên, cải thiện trang thiết bị) và chi phí chờ đợi của khách hàng (ví dụ: mất thời gian, sự không hài lòng). Mục tiêu là tìm ra mức độ dịch vụ tối ưu sao cho tổng chi phí (chi phí dịch vụ + chi phí chờ đợi) là thấp nhất. Do đó, đáp án D là chính xác.