JavaScript is required

Khi phân tích kinh tế của mô hình xếp hàng cần xem xét trên các khía cạnh nào?

A.

Chi phí chờ đợi và chi phí mua hàng của khách hàng

B.

Chi phí mua hàng và chi phí nâng cao trình độ dịch vụ

C.

Chi phí nâng cao trình độ dịch vụ và chi phí tồn trữ phương tiện hỗ trợ dịch vụ

D.

Chi phí nâng cao trình độ dịch vụ và chi phí chờ đợi của khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Phân tích kinh tế của mô hình xếp hàng tập trung vào việc cân bằng giữa chi phí nâng cao trình độ dịch vụ (ví dụ: tăng số lượng nhân viên, cải thiện trang thiết bị) và chi phí chờ đợi của khách hàng (ví dụ: mất thời gian, sự không hài lòng). Mục tiêu là tìm ra mức độ dịch vụ tối ưu sao cho tổng chi phí (chi phí dịch vụ + chi phí chờ đợi) là thấp nhất. Do đó, đáp án D là chính xác.

Câu hỏi liên quan