Trả lời:
Đáp án đúng: B
Mô hình xếp hàng C (hay còn gọi là mô hình đa kênh) có 5 công thức cơ bản để tính toán các thông số quan trọng như:
1. **P0 (Xác suất hệ thống rỗi):** Xác suất không có khách hàng nào trong hệ thống.
2. **Lq (Số khách hàng trung bình trong hàng đợi):** Số lượng khách hàng trung bình đang chờ được phục vụ.
3. **L (Số khách hàng trung bình trong hệ thống):** Tổng số khách hàng trung bình trong cả hàng đợi và đang được phục vụ.
4. **Wq (Thời gian chờ trung bình trong hàng đợi):** Thời gian trung bình mà một khách hàng phải chờ trong hàng đợi trước khi được phục vụ.
5. **W (Thời gian chờ trung bình trong hệ thống):** Tổng thời gian trung bình mà một khách hàng ở trong hệ thống (bao gồm cả thời gian chờ và thời gian phục vụ).
Do đó, đáp án chính xác là C. 5
