MBO là viết tắt của:

Bước cuối cùng trong việc thiết lập biểu đồ nhân quả (biểu đồ xương cá hay biểu đồ Ishikawa) là lựa chọn một số lượng nhỏ các nguyên nhân chính từ biểu đồ đã phát triển, sau đó thu thập số liệu liên quan đến các nguyên nhân này và nỗ lực kiểm soát hoặc giải quyết chúng. Điều này giúp tập trung nỗ lực vào những yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến vấn đề đang được phân tích.

Phương án A chính xác vì nó bao gồm các hành động cần thiết để thực hiện sau khi đã xác định các nguyên nhân tiềm ẩn.

Phương án B không chính xác vì hội thảo với các bên liên quan thường được thực hiện ở giai đoạn đầu của quá trình, để thu thập thông tin và ý kiến đóng góp trong việc xác định nguyên nhân.

Phương án C không chính xác vì điều chỉnh các yếu tố là một phần của việc kiểm soát hoặc giải quyết các nguyên nhân, nhưng không phải là bước cuối cùng trong quá trình thiết lập biểu đồ.

Phương án D không chính xác vì phát triển biểu đồ bằng cách liệt kê các nguyên nhân ở cấp tiếp theo là một bước trong quá trình xây dựng biểu đồ, không phải là bước cuối cùng.

Ngày làm việc không lỗi (Zero Defect Day) là một sự kiện mà các bộ phận tham gia sản xuất cùng nhau cam kết và thực hiện sản xuất sản phẩm không có lỗi trong một ngày. Mục tiêu là nâng cao nhận thức về chất lượng và khuyến khích mọi người làm việc cẩn thận hơn để tránh sai sót.

Phương án A không chính xác vì ngày làm việc không lỗi không chỉ là để các thành viên tự ý thức về sự thay đổi chất lượng mà còn phải thực hiện để tạo ra sản phẩm không lỗi.
Phương án B chính xác vì nó phản ánh mục tiêu trực tiếp của sự kiện: các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi trong ngày đó.
Phương án C không chính xác vì đề cập đến một khoảng thời gian dài hơn (một tuần), trong khi sự kiện tập trung vào một ngày duy nhất.
Phương án D không chính xác vì sự kiện này không chỉ để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng mà là sự tham gia của tất cả mọi người, đặc biệt là bộ phận sản xuất.

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm (CLSP).

- Phương án A: Liệt kê 5 chỉ tiêu: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ. Đây là một số chỉ tiêu quan trọng, nhưng chưa bao quát hết.
- Phương án B: Liệt kê 3 chỉ tiêu: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh. Các chỉ tiêu này ít liên quan đến đánh giá CLSP một cách tổng thể.
- Phương án C: Liệt kê 2 chỉ tiêu: môi trường sinh thái và an toàn. Đây là những khía cạnh quan trọng, nhưng không phải tất cả các chỉ tiêu phản ánh CLSP.
- Phương án D: Khẳng định có 10 chỉ tiêu đã nêu trên. Vì các phương án A, B, C không bao quát đầy đủ và chính xác các chỉ tiêu, nên phương án này không đúng.

Tuy nhiên, không có phương án nào đưa ra một danh sách đầy đủ và chính xác về các chỉ tiêu đánh giá CLSP. Các phương án liệt kê các khía cạnh khác nhau nhưng không hoàn chỉnh. Do đó, không có đáp án nào đúng nhất trong các lựa chọn đã cho.

Phương án C là đáp án đúng nhất vì nó bao gồm cả định nghĩa hàng hóa và mối quan hệ giữa giá trị hàng hóa, giá cả và tiền tệ. Hàng hóa là sản phẩm của lao động có thể thỏa mãn nhu cầu nào đó của con người thông qua trao đổi, mua bán. Giá trị của hàng hóa được biểu hiện thông qua giá cả, và giá cả là hình thức biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa đó.

Các phương án khác không đầy đủ hoặc chính xác bằng:

- A: Thiếu sự liên kết giữa giá trị hàng hóa và giá cả.
- B: Chỉ nói giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng tiền mà không đề cập đến giá cả.
- D: Sử dụng cụm từ "quy ra tiền" không chính xác bằng "biểu hiện bằng giá cả".

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về vòng tròn chất lượng.

* Phương án A: Liệt kê 8 nhân tố, nhưng không đầy đủ và chính xác so với các giai đoạn của vòng đời sản phẩm.
* Phương án B: Liệt kê 11 nhân tố, bao gồm các giai đoạn quan trọng từ nghiên cứu thị trường đến xử lý sau sử dụng, thể hiện một quy trình toàn diện hơn.
* Phương án C: Đề cập đến PDCA (Plan-Do-Check-Act), là một phần của quản lý chất lượng, nhưng không phải là định nghĩa đầy đủ về vòng tròn chất lượng.
* Phương án D: Liệt kê 10 nhân tố, nhưng vẫn thiếu so với phương án B.

Do đó, phương án B là đầy đủ và chính xác nhất.