Lợi ích của TQM, ISO trong hành chính là:

Tiết kiệm chi phí sản xuất

Nâng cao số lượng

Nâng cao chuyên môn người sản xuất

Nâng cao tính sáng tạo

Trả lời:

Đáp án đúng: D

TQM (Total Quality Management) và ISO (International Organization for Standardization) là các hệ thống quản lý chất lượng. Trong hành chính, chúng mang lại lợi ích chủ yếu là nâng cao chuyên môn của người thực hiện công việc, đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả và chất lượng, từ đó gián tiếp có thể dẫn đến tiết kiệm chi phí và tăng năng suất, nhưng lợi ích trực tiếp và quan trọng nhất là nâng cao chuyên môn. Các đáp án khác như tiết kiệm chi phí sản xuất (A), nâng cao số lượng (B), và nâng cao tính sáng tạo (D) không phải là những lợi ích cốt lõi và trực tiếp mà TQM và ISO mang lại trong hành chính.

800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị văn phòng có lời giải chi tiết - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Văn phòng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Văn phòng là nơi làm việc, chủ yếu thực hiện các công việc hành chính, văn thư, lưu trữ, và hỗ trợ các hoạt động quản lý của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Các đáp án khác không bao quát hết chức năng của văn phòng.

Câu 2:

Văn phòng cần sử dụng hệ thống thông tin quản lý để làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) được sử dụng trong văn phòng để quản lý dữ liệu một cách hiệu quả và nhanh chóng. Nó giúp tổ chức lưu trữ, xử lý và truy xuất thông tin một cách có hệ thống, từ đó hỗ trợ các hoạt động quản lý và ra quyết định. Các đáp án khác như tăng chi phí, giảm năng suất, hay tăng số lượng nhân viên không phải là mục đích chính của việc sử dụng MIS.

Câu 3:

Công nghệ nào giúp quản lý tài liệu trong văn phòng trở nên hiệu quả hơn?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi: Công nghệ nào giúp quản lý tài liệu trong văn phòng trở nên hiệu quả hơn?

Phân tích các lựa chọn:

A. Máy photocopy: Máy photocopy dùng để sao chép tài liệu, không phải để quản lý chúng.

B. Hệ thống quản lý tài liệu điện tử (DMS): DMS là một hệ thống phần mềm được thiết kế để tổ chức, lưu trữ, quản lý và theo dõi các tài liệu điện tử. Điều này làm tăng hiệu quả quản lý tài liệu trong văn phòng.

C. Sổ ghi chép: Sổ ghi chép là phương pháp thủ công, không hiệu quả để quản lý lượng lớn tài liệu.

D. Máy in: Máy in dùng để in tài liệu, không phải để quản lý chúng.

Kết luận: Hệ thống quản lý tài liệu điện tử (DMS) là công nghệ hiệu quả nhất để quản lý tài liệu trong văn phòng.

Câu 4:

Quản trị văn phòng hiệu quả đòi hỏi điều gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản trị văn phòng hiệu quả tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc và sử dụng nguồn lực một cách thông minh. Điều này bao gồm việc tổ chức công việc một cách khoa học, áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và sử dụng công nghệ để hỗ trợ các hoạt động văn phòng. Các yếu tố như tăng số lượng nhân viên hoặc tăng ca không phải lúc nào cũng dẫn đến hiệu quả, mà còn có thể gây lãng phí và áp lực không cần thiết. Giảm giờ làm có thể ảnh hưởng đến năng suất. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Tổ chức công việc khoa học và sử dụng công nghệ hỗ trợ".

Câu 5:

Lưu trữ tài liệu điện tử có ưu điểm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lưu trữ tài liệu điện tử mang lại nhiều ưu điểm vượt trội so với lưu trữ tài liệu truyền thống. Phương án B, "Tiết kiệm không gian và dễ dàng truy xuất thông tin", mô tả chính xác nhất những lợi ích này. Việc số hóa tài liệu giúp giảm đáng kể không gian lưu trữ vật lý, đồng thời các công cụ tìm kiếm cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết. Các phương án còn lại đều không đúng: A (tăng chi phí) thường không phải là ưu điểm vì về lâu dài có thể giảm chi phí, C (giảm tính bảo mật) là nhược điểm tiềm ẩn nếu không có biện pháp bảo mật phù hợp, và D (tăng thời gian xử lý tài liệu) cũng không đúng vì xử lý tài liệu điện tử thường nhanh hơn.

Câu 6:

Công cụ nào hỗ trợ tối ưu trong việc giao tiếp nội bộ văn phòng?

Lời giải: