_______ là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các chức năng mua sắm khác nhau hiện đã được thực hiện điện tử.

Câu hỏi yêu cầu xác định loại bên liên quan mà "các nhà cung cấp và các công dân có liên quan" thuộc về.

• Phương án A (Nội bộ): Các bên liên quan nội bộ là những người làm việc bên trong tổ chức, ví dụ như nhân viên, quản lý, hội đồng quản trị. Nhà cung cấp và công dân không thuộc nhóm này.
• Phương án B (Bên ngoài): Các bên liên quan bên ngoài là những người hoặc tổ chức không trực tiếp thuộc nội bộ công ty, nhưng chịu ảnh hưởng hoặc có ảnh hưởng đến hoạt động của công ty. Nhà cung cấp cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ; công dân có thể chịu ảnh hưởng bởi hoạt động của công ty (ví dụ: ô nhiễm, việc làm). Do đó, đây là đáp án đúng.
• Phương án C (Ủng hộ): Đây không phải là một loại chính thức trong phân loại các bên liên quan.
• Phương án D (Không ủng hộ): Tương tự, đây không phải là một loại chính thức.

Vậy đáp án đúng là B.

Câu hỏi này liên quan đến việc quản lý các bên liên quan trong dự án, đặc biệt là những người có quyền lực cao và quan tâm lớn. Ma trận Quyền lực/Quan tâm (Power/Interest Grid) là một công cụ hữu ích để phân loại các bên liên quan dựa trên hai yếu tố này. Theo ma trận này, những người có quyền lực cao và quan tâm lớn nên được "Quản lý chặt chẽ". Điều này có nghĩa là bạn cần:

• Giao tiếp thường xuyên với họ.
• Tham khảo ý kiến của họ về các quyết định quan trọng.
• Cố gắng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.
• Theo dõi sát sao sự hài lòng của họ.

Các lựa chọn khác không phù hợp:

• Tiếp tục thông báo (Keep Informed): Phù hợp cho những người có quyền lực thấp và quan tâm cao.
• Giữ hài lòng (Keep Satisfied): Phù hợp cho những người có quyền lực cao và quan tâm thấp.
• Màn hình (Monitor): Phù hợp cho những người có quyền lực thấp và quan tâm thấp.