Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

Chủ động hơn trong giao tiếp

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả là khả năng tập trung, thấu hiểu và ghi nhớ thông tin mà người khác truyền đạt. Điều này giúp người nghe (bạn) hiểu thông điệp một cách đầy đủ và trọn vẹn, tránh hiểu sai hoặc bỏ sót thông tin quan trọng. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính hoặc kết quả trực tiếp của việc lắng nghe hiệu quả.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 13

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 27:

Để việc giao tiếp đạt hiệu quả tối đa, bạn nên lựa chọn cách thức nào sau đây khi giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để giao tiếp hiệu quả, cần có sự tương tác hai chiều: lắng nghe để hiểu thông tin và tham dự (đóng góp ý kiến, đặt câu hỏi, phản hồi) để đảm bảo thông tin được truyền đạt và tiếp nhận một cách chính xác. Các lựa chọn khác đều thiếu một trong hai yếu tố quan trọng này.
- A: Lắng nghe và tham dự đầy đủ - Bao gồm cả việc tiếp nhận và đóng góp vào cuộc giao tiếp, giúp đạt hiệu quả cao nhất.
- B: Chỉ lắng nghe và không nói - Thiếu sự tương tác, khó đảm bảo hiểu đúng và đầy đủ thông tin.
- C: Chỉ đặt câu hỏi mà không cần lắng nghe - Gây khó chịu cho người khác và không hiểu được câu trả lời.
- D: Chỉ tham gia vào các cuộc giao tiếp ngắn gọn - Không đảm bảo giải quyết triệt để vấn đề hoặc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.

Câu 28:

Khi nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương án C là đáp án đúng vì khi nhận được ý kiến phản đối, việc quan tâm đến những gì người khác nói và xin lời khuyên từ họ thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và sẵn sàng học hỏi, giúp giải quyết vấn đề một cách xây dựng và hiệu quả. Các phương án còn lại thể hiện thái độ tiêu cực, bảo thủ hoặc thiếu tôn trọng đối với ý kiến của người khác.

Câu 29:

“Hoan nghênh khán thính giả và giới thiệu đôi nét về bản thân/nhóm thuyết trình” khi thuyết trình được thực hiện ở phần:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phần mở đầu của một bài thuyết trình thường bao gồm các hoạt động như chào khán giả, giới thiệu bản thân hoặc nhóm thuyết trình, và nêu mục tiêu của bài thuyết trình. Do đó, việc "Hoan nghênh khán thính giả và giới thiệu đôi nét về bản thân/nhóm thuyết trình" được thực hiện ở phần mở đầu.

Câu 30:

Tư thế ngồi nào thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tư thế ngồi thể hiện sự lắng nghe chuyên nghiệp cần thể hiện sự tập trung, chú ý và đồng cảm với người nói. Trong các lựa chọn:

* A. Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo: Tư thế này có thể tạo cảm giác thoải mái nhưng lại thiếu sự chủ động và tập trung.
* B. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước: Tư thế này thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng lắng nghe.
* C. Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn: Tư thế này khá trung lập, không đặc biệt thể hiện sự lắng nghe.
* D. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể: Đây là tư thế tốt nhất vì nó kết hợp cả sự tập trung (mắt nhìn thẳng), sự quan tâm và sẵn sàng lắng nghe (người ngả về phía trước) và sự đồng cảm (gật đầu).

Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 31:

Nội dung nào sau đây không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm cần đảm bảo các nguyên tắc: Cụ thể, rõ ràng; Phải hiện thực; Đồng thuận. Việc đảm bảo lợi ích của từng thành viên là quan trọng nhưng không phải là nguyên tắc tiên quyết khi xây dựng mục tiêu chung, mà là kết quả mong muốn có thể đạt được khi mục tiêu chung thành công. Vì vậy, "Đảm bảo lợi ích của từng thành viên" không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm.

Câu 32:

Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

Lời giải: