Để việc giao tiếp đạt hiệu quả tối đa, bạn nên lựa chọn cách thức nào sau đây khi giao tiếp?

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Tức giận và bỏ đi

Phần mở đầu

Phần thân bài

Phần kết thúc

Tùy từng trường hợp mà có thể trình bày ở một trong ba phần trên

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể

Cụ thể, rõ ràng

Phải hiện thực

Đồng thuận

Đảm bảo lợi ích của từng thành viên

Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch

Người đó rất tự tin

Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp

Người đó đang cố kiềm chế

Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp

Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên

Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó

Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó

Phân tích độc giả chính

Xác định mục tiêu cụ thể

Chỉnh sửa các lỗi ngữ pháp

Tổ chức nội dung thông điệp

Báo cáo chi phí sẽ do người giám sát của Tony chuẩn bị

Người giám sát của tôi nộp báo cáo chi phí vào thứ ba

Có 10 khiếu nại đã được nhận bởi các nhân viên tại trụ sở chính

Nếu điện bị tắt, đèn pin sẽ phân phối bởi giám sát

Bạn đọc một bài phát biểu qua các slide PowerPoint trong khi liếc nhìn xem phản ứng của người quản lý

Bản gửi tin nhắn nhanh về dịch vụ giao hàng của công ty trong khi nói chuyện với một khách hàng về hàng của anh ta bị mất

Bạn đọc email với cả hai văn bản và các thành phần video mở cùng một lúc

Bạn gửi một văn bản trong khi xem một bài thuyết trình ở hội nghị truyền hình

Bạn không viện dẫn khách hàng hoặc các nhà cung cấp để tham khảo khi không có sự chấp thuận trước của họ

Bạn tránh làm bất cứ điều gì trên trực tuyến mà điều đó có thể sẽ không được chấp nhận trong tình huống mặt đối mặt tại nơi làm việc của bạn

Bạn tránh chia sẻ thông tin độc quyền của công ty về các sản phẩm hoặc chiến lược kinh doanh với bất cứ ai bên ngoài công ty

Trong thông điệp của bạn, bạn xác định bạn là một nhân viên công ty nhưng thêm “chỉ là ý kiến của tôi”