Khi nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Tức giận và bỏ đi

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Phương án C là đáp án đúng vì khi nhận được ý kiến phản đối, việc quan tâm đến những gì người khác nói và xin lời khuyên từ họ thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và sẵn sàng học hỏi, giúp giải quyết vấn đề một cách xây dựng và hiệu quả. Các phương án còn lại thể hiện thái độ tiêu cực, bảo thủ hoặc thiếu tôn trọng đối với ý kiến của người khác.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 13

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

“Hoan nghênh khán thính giả và giới thiệu đôi nét về bản thân/nhóm thuyết trình” khi thuyết trình được thực hiện ở phần:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phần mở đầu của một bài thuyết trình thường bao gồm các hoạt động như chào khán giả, giới thiệu bản thân hoặc nhóm thuyết trình, và nêu mục tiêu của bài thuyết trình. Do đó, việc "Hoan nghênh khán thính giả và giới thiệu đôi nét về bản thân/nhóm thuyết trình" được thực hiện ở phần mở đầu.

Câu 30:

Tư thế ngồi nào thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tư thế ngồi thể hiện sự lắng nghe chuyên nghiệp cần thể hiện sự tập trung, chú ý và đồng cảm với người nói. Trong các lựa chọn:

* A. Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo: Tư thế này có thể tạo cảm giác thoải mái nhưng lại thiếu sự chủ động và tập trung.
* B. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước: Tư thế này thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng lắng nghe.
* C. Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn: Tư thế này khá trung lập, không đặc biệt thể hiện sự lắng nghe.
* D. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể: Đây là tư thế tốt nhất vì nó kết hợp cả sự tập trung (mắt nhìn thẳng), sự quan tâm và sẵn sàng lắng nghe (người ngả về phía trước) và sự đồng cảm (gật đầu).

Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 31:

Nội dung nào sau đây không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm cần đảm bảo các nguyên tắc: Cụ thể, rõ ràng; Phải hiện thực; Đồng thuận. Việc đảm bảo lợi ích của từng thành viên là quan trọng nhưng không phải là nguyên tắc tiên quyết khi xây dựng mục tiêu chung, mà là kết quả mong muốn có thể đạt được khi mục tiêu chung thành công. Vì vậy, "Đảm bảo lợi ích của từng thành viên" không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm.

Câu 32:

Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hành động ngồi ngả người về phía trước trong giao tiếp thường thể hiện sự hứng thú và sẵn sàng hồi đáp của người đó đối với người đang giao tiếp cùng. Đây là một dấu hiệu tích cực cho thấy người đó đang tập trung và muốn tham gia vào cuộc trò chuyện.

Câu 33:

Chuẩn mực là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chuẩn mực xã hội là những quy tắc, nguyên tắc, tiêu chuẩn được xã hội thừa nhận và tuân theo, quy định cách ứng xử của con người trong các tình huống khác nhau, đánh giá hành vi đó là tốt hay xấu, phù hợp hay không phù hợp. Do đó, đáp án A là chính xác nhất. Các đáp án B, C, và D mô tả các khái niệm khác, không phải là chuẩn mực. Đáp án B đề cập đến môi trường xã hội hóa ban đầu, đáp án C nói về tính cách, và đáp án D liên quan đến thế giới quan.

Câu 34:

Thành phần nào của quy trình viết là thước đo xác định liệu thông điệp của bạn có thành công?

Lời giải: