Khi không có quy trình rõ ràng hoặc sự đồng ý để đưa ra quyết định, nó được cho là:

Hệ thống hỗ trợ quyết định (Decision Support System - DSS) thường sử dụng dữ liệu đầu vào từ nhiều nguồn khác nhau, trong đó có các hệ thống thông tin xử lý giao dịch (Transaction Processing Systems - TPS) và hệ thống thông tin quản lý (Management Information Systems - MIS). TPS cung cấp dữ liệu về các hoạt động hàng ngày, còn MIS cung cấp thông tin tổng hợp và báo cáo. DSS sử dụng dữ liệu này để phân tích và đưa ra các quyết định hỗ trợ cho nhà quản lý. Do đó, đáp án B là chính xác. Các đáp án khác không đúng vì: A - DSS không nhất thiết có tính cấu trúc cao như các hệ thống xử lý giao dịch; C - DSS sử dụng cả công cụ xử lý dữ liệu và xử lý mô hình; D - Nguồn dữ liệu của DSS không chỉ từ hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo (Executive Information System - EIS).

Hệ thống hỗ trợ nhóm (Group Decision Support System - GDSS) là một hệ thống thông tin tương tác dựa trên máy tính, được thiết kế để hỗ trợ một nhóm người tham gia vào việc đưa ra quyết định. Do đó, nó là một dạng hệ thống hỗ trợ ra quyết định, nhưng được thiết kế đặc biệt để phục vụ cho các nhóm.

* A. Một loại hệ thống xử lý giao dịch: Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) dùng để xử lý các giao dịch kinh doanh hàng ngày, lặp đi lặp lại (ví dụ: bán hàng, thanh toán). GDSS không phải là TPS.
* B. Một dạng hệ thống hỗ trợ ra quyết định: Đây là đáp án đúng. GDSS là một nhánh của hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS), tập trung vào việc hỗ trợ các nhóm.
* C. Một phần mềm thuyết trình nhóm: Phần mềm thuyết trình nhóm chỉ là một công cụ có thể được sử dụng trong một buổi họp nhóm, nhưng nó không phải là bản chất của GDSS.
* D. Một mạng nội bộ dùng trong doanh nghiệp: Mạng nội bộ (intranet) là một cơ sở hạ tầng để truyền thông và chia sẻ thông tin trong một tổ chức. GDSS có thể sử dụng mạng nội bộ, nhưng nó không phải là một mạng nội bộ.

Quyết định giới thiệu một dòng sản phẩm mới đòi hỏi sự phân tích sâu rộng về thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả năng sản xuất, tài chính và nhiều yếu tố khác. Nó không tuân theo một quy trình hoặc công thức định sẵn nào, mà đòi hỏi sự đánh giá và phán đoán chủ quan dựa trên nhiều nguồn thông tin khác nhau. Do đó, đây là một quyết định phi cấu trúc.

* Quyết định phi cấu trúc: Là loại quyết định mà các bước thực hiện và tiêu chí đánh giá không được xác định rõ ràng, đòi hỏi sự sáng tạo và phán đoán chủ quan.
* Quyết định bán cấu trúc: Là loại quyết định mà một vài bước thực hiện hoặc tiêu chí đánh giá đã được xác định, nhưng vẫn cần sự can thiệp của con người.
* Quyết định có cấu trúc: Là loại quyết định mà các bước thực hiện và tiêu chí đánh giá được xác định rõ ràng, có thể tự động hóa.
* Thủ tục hóa: không phải là một loại quyết định, mà là một quá trình chuyển đổi một hoạt động hoặc quy trình thành một thủ tục có các bước rõ ràng, dễ thực hiện và kiểm soát.