Hiện tượng nào sau đây được định nghĩa là việc người tiêu dùng ở nhà giống như xây dựng nên những thành trì kiên cố để bảo vệ khỏi việc bị tấn công?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Thu hẹp cá nhân (B) mô tả chính xác hiện tượng người tiêu dùng có xu hướng ở nhà nhiều hơn, tạo ra một không gian an toàn và riêng tư để tránh những tác động tiêu cực từ bên ngoài, tương tự như xây dựng thành trì bảo vệ. Các đáp án còn lại không phù hợp vì:
- Quá tải thông tin (A): Liên quan đến việc tiếp nhận quá nhiều thông tin khiến người tiêu dùng khó khăn trong việc xử lý và ra quyết định.
- Bảo mật thông tin (C): Đề cập đến việc bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị truy cập trái phép.
- Tính năng thuận tiện (D): Chỉ các đặc điểm giúp người tiêu dùng dễ dàng và nhanh chóng đạt được mục đích.
