Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp gồm có:

Các yếu tố của môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp bao gồm:

• Chính phủ: Các chính sách, quy định của chính phủ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
• Lạm phát: Ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, giá cả hàng hóa dịch vụ.
• Sự khan hiếm tài nguyên, năng lượng: Ảnh hưởng đến nguồn cung và chi phí đầu vào.
• Đối thủ cạnh tranh: Ảnh hưởng đến thị phần và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Các yếu tố này đều nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể bị tác động trực tiếp hoặc gián tiếp từ môi trường bên ngoài.

Vậy đáp án đúng nhất là không có đáp án nào vì tất cả các đáp án đều là yếu tố môi trường bên ngoài.

Theo dõi môi trường là việc quan sát, đo đạc thường xuyên các thông số môi trường nhằm phát hiện sớm các thay đổi và khuynh hướng xấu có thể xảy ra, từ đó có biện pháp phòng ngừa và xử lý kịp thời. Rà soát môi trường là việc xem xét, đánh giá một cách tổng quan hiện trạng môi trường tại một khu vực hoặc dự án cụ thể. Dự đoán môi trường là việc sử dụng các mô hình toán học, thống kê để ước tính tác động của các hoạt động kinh tế - xã hội đến môi trường trong tương lai. Đánh giá môi trường là việc xác định, phân tích và dự báo các tác động môi trường của một dự án hoặc quy hoạch cụ thể.

Để tạo nên chất lượng vượt trội, chức năng R&D cần thực hiện nhiều vai trò khác nhau. Cụ thể:

• Hợp lý hóa các nhà cung cấp: Việc chọn lựa và làm việc với các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào là yếu tố quan trọng để sản xuất ra sản phẩm chất lượng.


• Theo dõi khuyết tật đến tận gốc: Việc này giúp xác định nguyên nhân gây ra lỗi, từ đó cải tiến quy trình và thiết kế sản phẩm để ngăn ngừa lỗi tái diễn.


• Thiết kế sản phẩm dễ chế tạo: Thiết kế sản phẩm sao cho dễ dàng sản xuất, lắp ráp sẽ giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Vì cả ba vai trò trên đều quan trọng trong việc tạo ra chất lượng vượt trội, nên đáp án đúng là tất cả các đáp án trên.

Chiến lược dẫn đạo chi phí tập trung vào việc trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp nhất trong ngành. Điều này mang lại một số lợi thế:

- Lợi thế về giá: Do chi phí thấp, doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm/dịch vụ của mình thấp hơn đối thủ cạnh tranh, thu hút khách hàng nhạy cảm về giá.

- Ít bị tác động bởi nhà cung cấp quyền lực: Vì doanh nghiệp có chi phí thấp, họ có thể chịu được áp lực tăng giá từ nhà cung cấp tốt hơn các đối thủ khác. Họ cũng có thể có nhiều lựa chọn nhà cung cấp hơn.

- Giảm quyền lực khách hàng: Khách hàng có ít khả năng chuyển sang đối thủ cạnh tranh nếu doanh nghiệp cung cấp mức giá thấp nhất trên thị trường.

Vì cả ba phương án A, B và C đều đúng, đáp án chính xác là D.