Hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây: Giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp:

1- Giao tiếp qua điện thoại

2- Giao tiếp trực diện bằng cử chỉ, động tác

3- Giao tiếp trực diện song phương

4- Giao tiếp qua trung gian

5- Giao tiếp trực diện bằng lời

Sự tồn tại của cấp quản trị hành chánh cấp cao phụ thuộc vào những yếu tố nào?

Đâu không phải nhiệm vụ của Văn phòng Bộ. Chọn phương án dưới đây?

Thiết bị dịch có nằm trong sự chuẩn bị dụng cụ nghe nhìn không?

Công việc bảo vệ của bộ phận nào trong Văn phòng Doanh nghiệp:

Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Mô hình TQM là của quốc gia nào?

Trình duyệt thuộc bước thứ mấy trong quá trình giải quyết công văn đến.

Ưu điểm của hình thức bố trí văn phòng đóng là:

Thông thường có bao nhiêu loại cuộc họp

Hiệu quả của công tác văn thư có ảnh hưởng….đến hiệu quả hoạt động quản lý của các tổ chức:

Đâu là điều không nên thực hiện khi xây dựng và bố trí nơi văn phòng làm việc?

Công tác tổ chức và điều hành hội nghị có thể chia làm mấy giai đoạn?

Trong Văn phòng Bộ có mấy bộ phận cơ bản:

Ai là người có quyền mở cuộc họp tại 1 công ty:

Hội họp, hội nghị là nơi để ... quyền làm chủ của mọi người để mọi người bày tỏ... giúp cho lãnh đạo có quyết định đúng đắn. Trong dấu “...” là”

Đặc trưng nào không có trong phương thức TQM?

Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?

Chương trình nghị sự là?

Khái niệm con dấu là gì?

Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác. Chọn đáp án đúng?