Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

Cả A và C đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp, người ta phân loại thành:

- Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới: Loại giao tiếp này tập trung vào việc truyền đạt kiến thức, tin tức, dữ liệu, hoặc các thông tin khác một cách khách quan.

- Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động: Loại giao tiếp này hướng đến việc tạo động lực, khuyến khích, thúc đẩy người khác thực hiện một hành vi hoặc đạt được một mục tiêu cụ thể.

Vậy đáp án D (Cả A và C đều đúng) là chính xác.

Đáp án B (Giao tiếp trực tiếp) đề cập đến hình thức giao tiếp chứ không phải nội dung tâm lý giao tiếp.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Giai đoạn giải mã thông điệp sẽ diễn ra khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giai đoạn giải mã thông điệp là quá trình người nhận (người nghe) diễn giải và hiểu ý nghĩa của thông tin được truyền tải. Trong các phương án trên:
- A không đúng vì đó là giai đoạn mã hóa.
- B chưa đủ vì chỉ tiếp nhận thông tin là chưa đủ, cần phải hiểu nó.
- C đúng vì giải mã chính là lý giải thông tin.
- D không đúng vì đó là giai đoạn truyền tải thông tin.

Câu 23:

Đâu không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xung đột trong làm việc nhóm có thể phát sinh từ nhiều nguồn gốc khác nhau, bao gồm sự phụ thuộc lẫn nhau (khi các thành viên cần hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ), sai lệch về thông tin (khi các thành viên có thông tin khác nhau hoặc hiểu thông tin khác nhau), và yếu tố cạnh tranh (khi các thành viên cạnh tranh về nguồn lực, sự công nhận hoặc quyền lực). Tuy nhiên, mục tiêu có sự tương đồng thường là yếu tố giúp gắn kết các thành viên trong nhóm và giảm thiểu xung đột, thay vì gây ra xung đột. Do đó, đáp án B là đáp án không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm.

Câu 24:

Kỹ năng nào sau đây không phải là kỹ năng làm việc nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kỹ năng làm việc nhóm là khả năng phối hợp, hợp tác với các thành viên khác để đạt được mục tiêu chung. Các kỹ năng quan trọng bao gồm giải quyết xung đột, điều hành họp nhóm, và ra quyết định. Kỹ năng thoát hiểm không liên quan đến làm việc nhóm, mà là kỹ năng tự bảo vệ bản thân trong tình huống nguy hiểm. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Câu 25:

Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự hiểu nhầm trong giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sự thiếu rõ ràng của thông điệp là yếu tố lớn nhất dẫn đến hiểu nhầm. Khi thông điệp không rõ ràng, người nghe có thể diễn giải theo nhiều cách khác nhau, dẫn đến sai lệch so với ý định ban đầu của người nói. Các yếu tố khác như tiếng ồn (A), thái độ của người nghe (C) và sự khác biệt ngôn ngữ (D) cũng ảnh hưởng, nhưng mức độ ảnh hưởng thường không lớn bằng sự thiếu rõ ràng của thông điệp. Ví dụ, một thông báo mơ hồ về thời gian địa điểm cuộc họp rất dễ gây ra hiểu nhầm cho người nhận.

Câu 26:

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là tốt nhất. Đặt câu hỏi mở khuyến khích người nghe diễn giải lại thông tin bằng lời của họ, cho phép bạn đánh giá sự hiểu biết thực sự của họ. Các phương án khác có những hạn chế: A chỉ mang tính chất quan sát và không chắc chắn, C có thể dẫn đến câu trả lời "có" hoặc "không" mà không thực sự kiểm tra sự hiểu biết, và D thì thụ động, phụ thuộc vào việc người nghe chủ động đặt câu hỏi.

Câu 27:

Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?

Lời giải: