Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?

Bạn có thể tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.

Có thể có những yếu tố gây sao nhãng mà bạn không thể phát hiện ra.

Bạn cần gặp mặt trực tiếp.

Bạn không có khả năng tiếp cận với nhiều người chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Ưu điểm lớn nhất của việc giao tiếp qua điện thoại là tiết kiệm thời gian và công sức đi lại so với gặp mặt trực tiếp. Các phương án còn lại mô tả nhược điểm hoặc tình huống không liên quan đến ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Từ nào sau đây là một từ trừu tượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Từ trừu tượng là từ dùng để chỉ những khái niệm, phẩm chất, trạng thái, hoạt động mà không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan. Trong các lựa chọn trên, chỉ có lựa chọn C và D là trừu tượng vì chúng mô tả các khái niệm và hoạt động liên quan đến cơ cấu tổ chức và thông tin liên lạc, không phải là vật thể cụ thể. Tuy nhiên, lựa chọn C đúng hơn vì nó nói về "cơ hội" và "trách móc" là các khái niệm trừu tượng hơn so với "thông tin" trong lựa chọn D. Đáp án A và B là các vật thể cụ thể (lá thư, email).

Câu 29:

Điều nào sau đây là không đúng trong khi điều khiển một cuộc họp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra điều "không đúng" trong khi điều khiển một cuộc họp. Các lựa chọn A, B, và C đều là những hành động nên làm để một cuộc họp diễn ra hiệu quả. Việc "phổ biến văn bản" (D) có thể cần thiết trước hoặc sau cuộc họp, nhưng không phải là một hành động "trong khi" điều khiển cuộc họp. Vì vậy, đáp án D là đáp án không đúng.

Câu 30:

Điều nào sau đây không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* điển hình để xác định hình thức cuộc họp.

* A. Các tiêu chuẩn thực tế của công ty đối với các cuộc họp: Các công ty thường có những quy định hoặc tiêu chuẩn nhất định về cách thức tổ chức cuộc họp, ví dụ như thời gian, địa điểm, hoặc hình thức (trực tiếp, trực tuyến). Đây là một yếu tố điển hình.
* B. Bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp: Việc tránh mặt một đồng nghiệp không nên là yếu tố quyết định hình thức cuộc họp. Hình thức cuộc họp nên được quyết định dựa trên mục đích, số lượng người tham gia, và tính chất công việc. Việc này mang tính cá nhân và không liên quan đến mục đích chung của cuộc họp.
* C. Mục đích của cuộc họp: Mục đích của cuộc họp là yếu tố quan trọng nhất để xác định hình thức. Ví dụ, một cuộc họp để giải quyết vấn đề khẩn cấp có thể cần hình thức trực tiếp để đảm bảo trao đổi nhanh chóng và hiệu quả.
* D. Số người tham dự cuộc họp: Số lượng người tham dự ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm và hình thức cuộc họp. Một cuộc họp với số lượng lớn có thể cần một không gian lớn hơn hoặc hình thức trực tuyến.

Do đó, việc "bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp" không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp.

Câu 31:

Khi tiến hành kinh doanh quốc tế với người ở Châu Á hoặc Mỹ Latinh, lên kế hoạch để

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh quốc tế.

* Phương án A: Ra quyết định ngay lập tức và tránh lãng phí thời gian không phù hợp vì nhiều nền văn hóa, đặc biệt ở Châu Á và Mỹ Latinh, coi trọng việc xây dựng mối quan hệ trước khi tiến hành kinh doanh. Việc thúc ép ra quyết định nhanh chóng có thể bị coi là thiếu tôn trọng và làm hỏng mối quan hệ.
* Phương án B: Đến đúng giờ là quan trọng trong nhiều nền văn hóa, nhưng mức độ nghiêm ngặt có thể khác nhau. Trong một số nền văn hóa, việc đến muộn một chút có thể chấp nhận được hơn so với văn hóa phương Tây. Vì vậy, đây không phải là yếu tố then chốt cần lưu ý khi làm việc với người Châu Á hoặc Mỹ Latinh.
* Phương án C: Tham gia vào các cuộc nói chuyện nhỏ và giao tiếp trước khi thảo luận về kinh doanh là rất quan trọng. Điều này giúp xây dựng sự tin tưởng và mối quan hệ, điều mà nhiều nền văn hóa phương Đông và Mỹ Latinh coi trọng.
* Phương án D: Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ có thể gây khó hiểu và bị coi là thiếu chuyên nghiệp trong bất kỳ môi trường kinh doanh nào, đặc biệt là khi giao tiếp với người từ các nền văn hóa khác.

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Câu 32:

Điều nào sau đây nói chung không phải là một phát biểu đúng về VoIP?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng về VoIP (Voice over Internet Protocol).

* A. Nó (VoIP) có thể tiết kiệm tiền của công ty: VoIP thường rẻ hơn so với điện thoại truyền thống, vì nó sử dụng kết nối internet hiện có. Phát biểu này thường đúng.
* B. Nó có thể tăng cường giao tiếp của bạn: VoIP cung cấp nhiều tính năng như hội nghị, chuyển cuộc gọi, v.v., giúp tăng cường giao tiếp. Phát biểu này thường đúng.
* C. Nó là tốt nhất để lên lịch trình: VoIP có các tính năng giúp lên lịch cuộc gọi và quản lý liên lạc, nên phát biểu này có thể đúng trong nhiều trường hợp.
* D. Nó được dùng vì hầu hết mọi người mệt mỏi sau các cuộc gọi hai phút: Đây là một lý do rất kỳ lạ và không liên quan gì đến lợi ích hoặc mục đích sử dụng của VoIP. Đây là một phát biểu không đúng.

Vậy đáp án đúng là D.

Câu 33:

Những điều nào sau đây không phải là cách tốt nhất để nâng cao kỹ năng nghe của bạn?

Lời giải: