Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự hiểu nhầm trong giao tiếp?

Tiếng ồn

Sự thiếu rõ ràng của thông điệp

Thái độ của người nghe

Sự khác biệt ngôn ngữ

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Sự thiếu rõ ràng của thông điệp là yếu tố lớn nhất dẫn đến hiểu nhầm. Khi thông điệp không rõ ràng, người nghe có thể diễn giải theo nhiều cách khác nhau, dẫn đến sai lệch so với ý định ban đầu của người nói. Các yếu tố khác như tiếng ồn (A), thái độ của người nghe (C) và sự khác biệt ngôn ngữ (D) cũng ảnh hưởng, nhưng mức độ ảnh hưởng thường không lớn bằng sự thiếu rõ ràng của thông điệp. Ví dụ, một thông báo mơ hồ về thời gian địa điểm cuộc họp rất dễ gây ra hiểu nhầm cho người nhận.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là tốt nhất. Đặt câu hỏi mở khuyến khích người nghe diễn giải lại thông tin bằng lời của họ, cho phép bạn đánh giá sự hiểu biết thực sự của họ. Các phương án khác có những hạn chế: A chỉ mang tính chất quan sát và không chắc chắn, C có thể dẫn đến câu trả lời "có" hoặc "không" mà không thực sự kiểm tra sự hiểu biết, và D thì thụ động, phụ thuộc vào việc người nghe chủ động đặt câu hỏi.

Câu 27:

Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ưu điểm lớn nhất của việc giao tiếp qua điện thoại là tiết kiệm thời gian và công sức đi lại so với gặp mặt trực tiếp. Các phương án còn lại mô tả nhược điểm hoặc tình huống không liên quan đến ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại.

Câu 28:

Từ nào sau đây là một từ trừu tượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Từ trừu tượng là từ dùng để chỉ những khái niệm, phẩm chất, trạng thái, hoạt động mà không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan. Trong các lựa chọn trên, chỉ có lựa chọn C và D là trừu tượng vì chúng mô tả các khái niệm và hoạt động liên quan đến cơ cấu tổ chức và thông tin liên lạc, không phải là vật thể cụ thể. Tuy nhiên, lựa chọn C đúng hơn vì nó nói về "cơ hội" và "trách móc" là các khái niệm trừu tượng hơn so với "thông tin" trong lựa chọn D. Đáp án A và B là các vật thể cụ thể (lá thư, email).

Câu 29:

Điều nào sau đây là không đúng trong khi điều khiển một cuộc họp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra điều "không đúng" trong khi điều khiển một cuộc họp. Các lựa chọn A, B, và C đều là những hành động nên làm để một cuộc họp diễn ra hiệu quả. Việc "phổ biến văn bản" (D) có thể cần thiết trước hoặc sau cuộc họp, nhưng không phải là một hành động "trong khi" điều khiển cuộc họp. Vì vậy, đáp án D là đáp án không đúng.

Câu 30:

Điều nào sau đây không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* điển hình để xác định hình thức cuộc họp.

* A. Các tiêu chuẩn thực tế của công ty đối với các cuộc họp: Các công ty thường có những quy định hoặc tiêu chuẩn nhất định về cách thức tổ chức cuộc họp, ví dụ như thời gian, địa điểm, hoặc hình thức (trực tiếp, trực tuyến). Đây là một yếu tố điển hình.
* B. Bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp: Việc tránh mặt một đồng nghiệp không nên là yếu tố quyết định hình thức cuộc họp. Hình thức cuộc họp nên được quyết định dựa trên mục đích, số lượng người tham gia, và tính chất công việc. Việc này mang tính cá nhân và không liên quan đến mục đích chung của cuộc họp.
* C. Mục đích của cuộc họp: Mục đích của cuộc họp là yếu tố quan trọng nhất để xác định hình thức. Ví dụ, một cuộc họp để giải quyết vấn đề khẩn cấp có thể cần hình thức trực tiếp để đảm bảo trao đổi nhanh chóng và hiệu quả.
* D. Số người tham dự cuộc họp: Số lượng người tham dự ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm và hình thức cuộc họp. Một cuộc họp với số lượng lớn có thể cần một không gian lớn hơn hoặc hình thức trực tuyến.

Do đó, việc "bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp" không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp.

Câu 31:

Khi tiến hành kinh doanh quốc tế với người ở Châu Á hoặc Mỹ Latinh, lên kế hoạch để

Lời giải: