Dự án được thực hiện tốt theo kinh phí; tuy nhiên để đáp ứng các phần chuyển giao của khách hàng thì ngày tháng chuyển giao tới khách hàng sẽ bị muộn hơn 2 tuần. Không có nguồn lực phụ phân công cho dự án. Giám đốc dự án nên làm gì?

Phân tích: * **Vấn đề:** Dự án đang đối mặt với việc trễ hạn giao hàng 2 tuần, mặc dù vẫn nằm trong ngân sách. * **Yêu cầu:** Xác định hành động phù hợp nhất mà Giám đốc dự án nên thực hiện. Đánh giá các lựa chọn: * **A. Thay đổi phạm vi các đặc tính của khách hàng để chuyển giao sản phẩm vào ngày tháng chuyển giao đã hứa:** Đây là một giải pháp có thể chấp nhận được, nhưng cần phải có sự đồng ý của khách hàng. Việc tự ý thay đổi phạm vi có thể dẫn đến sự không hài lòng và tranh chấp. * **B. Thông báo cho khách hàng về việc trễ hạn và tìm kiếm sự ủng hộ thích hợp bằng tài liệu:** Đây là một hành động quan trọng và cần thiết. Việc thông báo sớm cho khách hàng giúp họ có thời gian chuẩn bị và điều chỉnh kế hoạch của họ. Cung cấp tài liệu hỗ trợ giúp khách hàng hiểu rõ nguyên nhân và tác động của sự chậm trễ. * **C. Tuân theo quy trình thay đổi được phác thảo trong quy định dự án:** Đây là một bước quan trọng cần thực hiện. Quy trình thay đổi sẽ giúp đảm bảo rằng tất cả các thay đổi được quản lý một cách có kiểm soát và được phê duyệt bởi các bên liên quan. * **D. Khi dự án nằm trong giới hạn kinh phí thì bạn chẳng phải làm gì cả:** Đây là một lựa chọn sai. Việc trễ hạn giao hàng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, ngay cả khi dự án nằm trong ngân sách. Kết luận: Lựa chọn tốt nhất là kết hợp B và C. Đầu tiên, thông báo cho khách hàng về việc trễ hạn và tìm kiếm sự ủng hộ của họ. Sau đó, tuân theo quy trình thay đổi để quản lý sự chậm trễ một cách chính thức. A có thể được cân nhắc nếu có sự đồng ý từ khách hàng.