Dự án chậm hơn lịch trình do xung đột giữa các thành viên. Sau khi giải quyết xung đột, để đáp ứng được ngày tháng chuyển giao thì giám đốc dự án nên xem xét:

Phương pháp hiệu quả nhất trong việc xây dựng đội dự án trong tổ chức ma trận là tuân theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong một tổ chức ma trận, các thành viên của đội dự án thường báo cáo cho nhiều người quản lý (ví dụ: quản lý chức năng và quản lý dự án). Do đó, việc quản lý và phát triển đội ngũ một cách hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo sự phối hợp và giao tiếp tốt. Kế hoạch quản lý đội ngũ sẽ giúp xác định vai trò, trách nhiệm, kỹ năng cần thiết và cách thức quản lý các thành viên trong đội dự án, từ đó xây dựng một đội dự án hiệu quả.

Các lựa chọn khác không tập trung trực tiếp vào việc xây dựng đội dự án:

- Kế hoạch truyền thông: Quan trọng để giao tiếp thông tin dự án, nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề xây dựng đội.
- Kế hoạch quản lý thay đổi phạm vi: Liên quan đến việc kiểm soát các thay đổi trong phạm vi dự án, không phải xây dựng đội.
- Kế hoạch phát triển đào tạo: Có thể giúp cải thiện kỹ năng của các thành viên, nhưng không phải là phương pháp hiệu quả nhất để xây dựng đội dự án trong tổ chức ma trận.

Câu 25:

Ma trận gán trách nhiệm là công cụ quản lý dự án dùng để:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ma trận gán trách nhiệm (Responsibility Assignment Matrix - RAM), thường được biểu diễn dưới dạng RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), là một công cụ quản lý dự án quan trọng. Nó giúp xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong dự án đối với từng công việc cụ thể.

* A. Bảo đảm đội ngũ thành viên hiểu được vai trò cụ thể của họ: Đây là đáp án chính xác. Ma trận trách nhiệm giúp mỗi thành viên hiểu rõ họ chịu trách nhiệm gì (Responsible), ai chịu trách nhiệm cuối cùng (Accountable), ai cần được tư vấn (Consulted), và ai cần được thông báo (Informed) cho từng công việc.
* B. Xây dựng cấu trúc chi tiết công việc dựa vào nguồn lực sẵn có: Cấu trúc chi tiết công việc (Work Breakdown Structure - WBS) được sử dụng để phân chia dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Mặc dù việc xem xét nguồn lực là quan trọng trong quản lý dự án, nhưng WBS không trực tiếp dựa vào nguồn lực sẵn có để xây dựng cấu trúc.
* C. Xác lập tính giá trị của các thành viên dự án để thực hiện công việc trong dự án: Ma trận trách nhiệm không dùng để đánh giá giá trị của thành viên dự án, mà để xác định trách nhiệm của họ.
* D. Mô tả cấu trúc tổ chức của dự án: Cấu trúc tổ chức của dự án thường được thể hiện bằng sơ đồ tổ chức (Organizational Chart), không phải ma trận trách nhiệm. Ma trận trách nhiệm tập trung vào việc gán trách nhiệm cho các thành viên, không phải mô tả cấu trúc tổ chức tổng thể.

Do đó, đáp án chính xác nhất là A.

Câu 26:

Trong một dự án, mức ưu tiên về chất lượng thường được đặt như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong quản lý dự án, chất lượng là một yếu tố cực kỳ quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của dự án. Mặc dù chi phí và lịch trình cũng quan trọng, nhưng chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng mới là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng và uy tín của tổ chức.

* Phương án A: Bằng lịch trình nhưng cao hơn chi phí - Không hoàn toàn chính xác, vì chất lượng thường được ưu tiên hơn cả lịch trình nếu cần thiết để đảm bảo chất lượng.
* Phương án B: Cao hơn chi phí và lịch trình - Đây là đáp án chính xác nhất. Chất lượng thường được ưu tiên hàng đầu, ngay cả khi điều đó có nghĩa là chi phí cao hơn hoặc lịch trình dài hơn một chút.
* Phương án C: Bằng chi phí nhưng hơn lịch trình - Không chính xác, vì chất lượng thường quan trọng hơn cả chi phí.
* Phương án D: Chi phí và lịch trình bằng nhau - Không chính xác, chất lượng cần được ưu tiên hơn.

Vì vậy, đáp án đúng là B: Cao hơn chi phí và lịch trình.

Câu 27:

Chi phí thuê phòng sẽ được dùng cho cuộc họp dự án là ví dụ minh hoạ cho loại chi phí nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chi phí thuê phòng họp là một khoản chi phí phát sinh khi có cuộc họp dự án. Nếu không có cuộc họp, chi phí này sẽ không phát sinh. Do đó, nó là một ví dụ cho chi phí biến động, tức là chi phí thay đổi theo mức độ hoạt động hoặc sản xuất. Các chi phí khác như chi phí tất yếu (essential costs) là các chi phí cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh, chi phí cố định (fixed costs) là các chi phí không thay đổi theo mức độ hoạt động, và chi phí không được dự kiến (unforeseen costs) là các chi phí không lường trước được.

Câu 28:

Kiểm soát chất lượng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm soát chất lượng (Quality Control) là quá trình giám sát và đánh giá các kết quả cụ thể của dự án để xác định xem chúng có tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng đã được xác định hay không. Mục tiêu của kiểm soát chất lượng là đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra đáp ứng các yêu cầu và mong đợi của khách hàng và các bên liên quan.

Phương án A là đáp án chính xác vì nó mô tả đúng định nghĩa và mục đích của kiểm soát chất lượng. Các phương án còn lại mô tả các hoạt động liên quan đến quản lý chất lượng nhưng không phải là định nghĩa cốt lõi của kiểm soát chất lượng.

- Phương án B: Đánh giá toàn bộ kết quả dự án trên cơ sở đều đặn. Đây là một phần của kiểm soát chất lượng, nhưng không phải là định nghĩa đầy đủ.
- Phương án C: Hoạt động để tăng tính hiệu lực và hiệu suất của dự án. Đây là một mục tiêu rộng hơn của quản lý chất lượng, bao gồm cả cải tiến quy trình.
- Phương án D: Xác định các chuẩn chất lượng nào liên quan tới dự án. Đây là một phần của lập kế hoạch chất lượng, diễn ra trước giai đoạn kiểm soát chất lượng.

Câu 29:

Dự án được thực hiện tốt theo kinh phí; tuy nhiên để đáp ứng các phần chuyển giao của khách hàng thì ngày tháng chuyển giao tới khách hàng sẽ bị muộn hơn 2 tuần. Không có nguồn lực phụ phân công cho dự án. Giám đốc dự án nên làm gì?

Lời giải: