Điểm nào thể hiện bao trùm cho yếu tố cứng "cơ chế quản lý" thuộc nghệ thuật quản lý "7S" của Nhật Bản?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi đề cập đến yếu tố "cơ chế quản lý" trong mô hình 7S của McKinsey (thường được gọi là nghệ thuật quản lý 7S của Nhật Bản). Trong mô hình này, "System" (Cơ chế vận hành) đại diện cho các quy trình và thủ tục chính thức mà tổ chức sử dụng để hoạt động. Đây là một yếu tố "cứng" vì nó hữu hình và có thể được xác định và đo lường một cách tương đối dễ dàng. Các phương án khác không phản ánh trực tiếp khái niệm "cơ chế quản lý" trong bối cảnh mô hình 7S.