Dịch vụ là gì ?

Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả

Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu định nghĩa về dịch vụ. - Phương án A đúng vì dịch vụ là một hoạt động hoặc lợi ích mà một bên (thành viên) cung cấp cho bên khác, mang tính vô hình và không chuyển giao quyền sở hữu vật chất. - Phương án B sai vì dịch vụ mang tính vô hình, không phải hữu hình. - Phương án C giống với phương án A, tuy nhiên trong trắc nghiệm, ta chọn đáp án xuất hiện đầu tiên. - Phương án D sai vì có một đáp án đúng.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Nghiên cứu marketing kèm đáp án chi tiết - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 49:

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu, dịch vụ có thể được cung cấp từ hàng hóa thuộc sở hữu của người bán (ví dụ: dịch vụ cho thuê xe) hoặc từ hàng hóa thuộc sở hữu của người mua (ví dụ: dịch vụ sửa chữa xe). Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 50:

Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận khác nhau ở nhiều khía cạnh quan trọng.

* Hình thức trao đổi: Trong marketing vì lợi nhuận, trao đổi thường là hàng hóa hoặc dịch vụ lấy tiền. Trong marketing phi lợi nhuận, có thể là trao đổi thời gian, tiền bạc, hoặc sự ủng hộ cho một mục tiêu xã hội.
* Đối tượng và lợi ích: Marketing vì lợi nhuận tập trung vào khách hàng và lợi nhuận tài chính. Marketing phi lợi nhuận hướng đến các đối tượng thụ hưởng, nhà tài trợ, tình nguyện viên, và mục tiêu là tạo ra tác động xã hội.
* Mục tiêu và kết quả: Mục tiêu chính của marketing vì lợi nhuận là tăng doanh thu và lợi nhuận. Marketing phi lợi nhuận tập trung vào việc nâng cao nhận thức, gây quỹ, thu hút tình nguyện viên và đạt được các mục tiêu xã hội.

Vì vậy, sự khác biệt nằm ở cả ba yếu tố trên, khiến đáp án D là chính xác nhất.

Câu 13:

Phân tích dữ liệu là bước thứ mấy trong quá trình nghiên cứu Marketing

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quá trình nghiên cứu Marketing thường bao gồm các bước sau: (1) Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, (2) Xây dựng kế hoạch nghiên cứu, (3) Thu thập dữ liệu, (4) Phân tích dữ liệu, (5) Báo cáo kết quả và đưa ra khuyến nghị. Như vậy, phân tích dữ liệu là bước thứ 4 trong quá trình này.

Câu 12:

Số liệu thông tin được thu thập từ

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Số liệu thông tin có thể được thu thập từ cả thông tin sơ cấp (dữ liệu gốc, thu thập trực tiếp) và thông tin thứ cấp (dữ liệu đã được thu thập, xử lý bởi người khác). Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai nguồn thông tin này.

Câu 3:

Hàng hóa là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hàng hóa là sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và được cung cấp trên thị trường. Mục đích chính của việc cung cấp hàng hóa là thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, chứ không phải chỉ để thỏa mãn người sản xuất. Do đó, phương án B chính xác hơn phương án A.

Phương án A nhấn mạnh đến việc thỏa mãn người sản xuất, điều này không hoàn toàn chính xác vì mục tiêu cuối cùng của hàng hóa là để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Phương án C kết hợp cả A và B, nhưng vì A không hoàn toàn chính xác nên C cũng không phải là đáp án đúng nhất. Phương án D loại bỏ tất cả, nhưng B là một định nghĩa đúng về hàng hóa.

Vậy đáp án đúng là B.

Câu 1:

Nhu cầu là gì?

Lời giải: