Để xác định được sứ mạng và mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp chúng ta cần trả lời những câu hỏi liên quan đến:

Công ty đang ở đâu và công ty muốn ở đâu?

Công ty làm thế nào để đạt được mong muốn đó?

Công ty có đủ khả năng để đạt mong muốn đó không?

Cả 3 đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Để xác định sứ mạng và mục tiêu phù hợp, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi liên quan đến vị trí hiện tại (công ty đang ở đâu), mục tiêu mong muốn (công ty muốn ở đâu), cách thức đạt được mục tiêu (công ty làm thế nào) và khả năng thực hiện (công ty có đủ khả năng hay không). Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Loại giấy tờ nào dưới đây được xem là không thể thiếu trong bộ công cụ bán hàng ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Card visit (danh thiếp) là một loại giấy tờ quan trọng trong bộ công cụ bán hàng vì nó cung cấp thông tin liên hệ của người bán hàng hoặc công ty, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng liên lạc và ghi nhớ. Phiếu thu tiền, thẻ khách hàng và giấy giới thiệu của công ty có thể quan trọng trong một số tình huống nhất định, nhưng không phải là yếu tố không thể thiếu như card visit.

Câu 27:

Yếu tố nào sau đây thuộc về thái độ người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố thuộc về thái độ của người bán hàng. Các yếu tố như đam mê công việc, chăm chỉ làm việc và tập trung vào mục tiêu đều là những phẩm chất quan trọng thể hiện thái độ tích cực và chuyên nghiệp của người bán hàng. Do đó, đáp án đúng là tất cả các câu trên đều đúng.

Câu 28:

Bán sỉ bán lẻ là hình thức phân loại bán hàng theo?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán sỉ và bán lẻ là hai hình thức phân loại bán hàng dựa trên quy mô giao dịch và đối tượng mua hàng. Bán sỉ (bán buôn) là bán hàng với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ, nhà phân phối hoặc các doanh nghiệp khác để họ bán lại. Bán lẻ là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng với số lượng nhỏ hơn. Do đó, đáp án đúng nhất là quy mô bán.

Câu 29:

Mục tiêu chiến lược bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu chiến lược là những kết quả cuối cùng mà một tổ chức muốn đạt được, đảm bảo sự tồn tại lâu dài, tạo ra giá trị và thúc đẩy sự phát triển bền vững. Mục tiêu chính có thể là một phần của mục tiêu chiến lược, nhưng mục tiêu chiến lược bao quát hơn nhiều. Vì vậy, cả A và B đều đúng ở một mức độ nào đó, nhưng B chính xác và đầy đủ hơn. Tuy nhiên, vì có phương án C bao gồm cả A và B, nên phương án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 30:

Mục tiêu của doanh nghiệp trong Marketing quan hệ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu của Marketing quan hệ (Relationship Marketing) là xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, khiến họ quay lại mua hàng nhiều lần và trở thành những người ủng hộ thương hiệu. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm cả việc đạt được thương vụ hiện tại và tạo lập mối quan hệ cho tương lai. Đáp án D bao gồm tất cả các đáp án trên, do đó nó là đáp án đúng nhất.

Câu 31:

Hoạch định chiến lược bán hàng đòi hỏi giám đốc bán hàng phải nắm vững:

Lời giải: