Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp, có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả truyền tải thông điệp: nội dung thông điệp, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể (hình ảnh và cử chỉ). Tuy nhiên, nghiên cứu đã chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể chiếm tỷ lệ lớn nhất trong việc tạo ấn tượng và truyền tải cảm xúc, thái độ. Giọng nói cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nhấn mạnh, thể hiện sự chân thành. Nội dung thông điệp, mặc dù quan trọng, nhưng lại ít ảnh hưởng hơn đến cảm xúc và thái độ của người nghe so với hai yếu tố còn lại. Vì vậy, hình ảnh và cử chỉ đóng vai trò quan trọng nhất để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp một cách hiệu quả.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cách tư duy "Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào" giúp bạn chủ động học hỏi, điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp với từng đối tượng và tình huống, từ đó tăng khả năng thành công trong giao tiếp. Các lựa chọn còn lại (đơn giản hóa vấn đề, nhìn người khác với con mắt tích cực, xem người khác sai gì để mình trách) có thể hữu ích trong một số trường hợp nhất định, nhưng không phải lúc nào cũng đảm bảo thành công trong mọi tình huống giao tiếp.

Câu 27:

Trong giao tiếp, điều gì giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ nhất trong lần gặp đầu tiên?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong lần gặp đầu tiên, sự tự tin là yếu tố quan trọng nhất để gây ấn tượng mạnh mẽ. Sự tự tin thể hiện bạn tin vào bản thân và những gì bạn nói, tạo sự tin tưởng và thu hút đối phương. Kiến thức sâu rộng, cách ăn mặc lịch sự và giọng nói truyền cảm đều quan trọng, nhưng chúng sẽ phát huy hiệu quả tốt nhất khi đi kèm với sự tự tin.

Câu 28:

Để đảm bảo thực hiện đúng các nghi thức cần thiết khi sử dụng điện thoại, là người gọi, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về nghi thức giao tiếp qua điện thoại.

Phương án A: Gọi khi có hẹn trước là một lựa chọn tốt, nhưng không phải lúc nào cũng khả thi hoặc cần thiết.

Phương án B: Kiểm tra với người nhận để xác định thời gian thích hợp là hành động lịch sự và thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian của người khác, đảm bảo cuộc gọi không làm phiền họ. Đây là phương án tốt nhất.

Phương án C: Giải thích lý do gọi điện ngay lập tức là một hành động tốt, nhưng nên thực hiện sau khi đã xác định thời gian thích hợp với người nhận.

Phương án D: Không thông báo thông tin bất ngờ có thể đúng trong một số trường hợp, nhưng không phải là quy tắc chung khi gọi điện.

Vậy, phương án B là đáp án đúng nhất vì nó bao hàm sự tôn trọng và lịch sự cần thiết trong giao tiếp qua điện thoại.

Câu 29:

Câu nào sau đây không phải là một cân nhắc có ích về mối quan hệ trong việc chọn phương tiện truyền thông?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là cân nhắc hữu ích về mối quan hệ khi chọn phương tiện truyền thông.

* A. Thông điệp bí mật hay riêng tư? - Đây là một cân nhắc quan trọng. Nếu thông điệp cần tính bảo mật cao, phương tiện truyền thông được chọn phải đảm bảo điều đó. Ví dụ: không thể dùng email công ty để trao đổi thông tin mật.
* B. Thông điệp khẩn cấp như thế nào? - Mức độ khẩn cấp của thông điệp ảnh hưởng đến việc chọn phương tiện truyền thông. Tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại phù hợp hơn cho các thông điệp cần được truyền tải ngay lập tức so với email.
* C. Có phải bạn đang xây dựng mối quan hệ với độc giả? - Xây dựng mối quan hệ với độc giả là cân nhắc *không* liên quan trực tiếp đến việc chọn phương tiện truyền thông. Việc lựa chọn phương tiện truyền thông phục vụ cho việc truyền tải thông tin, không nhất thiết là xây dựng mối quan hệ. Mối quan hệ được xây dựng qua nội dung và cách tương tác, chứ không chỉ qua phương tiện.
* D. Độc giả có thể phản ứng như thế nào? - Lường trước phản ứng của độc giả giúp chọn phương tiện truyền thông phù hợp để giảm thiểu hiểu lầm hoặc phản ứng tiêu cực.

Vậy, đáp án đúng là C.

Câu 30:

Điều nào sau đây không đúng về giai đoạn soạn thảo?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu KHÔNG đúng về giai đoạn soạn thảo. Các phương án A, B, và C đều mô tả đúng các đặc điểm của giai đoạn soạn thảo, nhấn mạnh sự tự do thể hiện ý tưởng, không quá chú trọng hình thức và tách biệt với giai đoạn chỉnh sửa. Tuy nhiên, phương án D nói rằng viết và viết lại hiệu quả nhất khi được thực hiện cùng nhau, điều này trái ngược với việc tách biệt giai đoạn soạn thảo và sửa đổi. Trong giai đoạn soạn thảo, mục tiêu là tạo ra bản nháp đầu tiên một cách nhanh chóng, không bị gián đoạn bởi việc chỉnh sửa liên tục. Vì vậy, phương án D là không đúng.

Câu 31:

Khi viết bản thảo đầu tiên

Lời giải: