Công cụ nào dưới đây được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?

Biểu đồ phân tán

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ Ishikawa

Biểu đồ kiểm soát

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ Ishikawa (còn gọi là biểu đồ xương cá hay biểu đồ nhân quả) là một công cụ được sử dụng để xác định và phân tích các yếu tố khác nhau có thể gây ra một vấn đề hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Các yếu tố này thường được nhóm thành các loại chính như: Con người, Phương pháp, Máy móc, Vật liệu, Môi trường và Đo lường.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 32:

“Kỹ thuật phân tích lỗi và hiệu ứng” (FMEA) giúp làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân tích Lỗi và Ảnh hưởng (FMEA) là một phương pháp có hệ thống để xác định và đánh giá các lỗi tiềm ẩn trong một thiết kế, quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu chính của FMEA là xác định các rủi ro liên quan đến các lỗi này và đề xuất các hành động để giảm thiểu hoặc loại bỏ chúng. Do đó, đáp án A mô tả chính xác mục đích của FMEA. Các đáp án còn lại (B, C, và D) mô tả các mục tiêu có thể liên quan đến cải tiến quy trình hoặc quản lý chất lượng nói chung, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp và duy nhất của FMEA.

Câu 33:

"Bảng điều khiển chất lượng" (Quality Dashboard) có mục tiêu gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Bảng điều khiển chất lượng" (Quality Dashboard) là một công cụ trực quan hóa thông tin, được thiết kế để cung cấp một cái nhìn tổng quan về các chỉ số chất lượng và hiệu suất quan trọng của một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình. Mục tiêu chính của nó là hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu bằng cách hiển thị thông tin một cách dễ hiểu và trực quan, cho phép người dùng nhanh chóng xác định các vấn đề, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các hành động cải tiến. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Các đáp án khác không chính xác vì:
- B: Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cơ bản chỉ là một phần nhỏ trong chức năng của bảng điều khiển chất lượng. Bảng điều khiển còn giúp theo dõi và cải tiến chất lượng liên tục.
- C: Tăng tốc độ sản xuất không phải là mục tiêu trực tiếp của bảng điều khiển chất lượng, mặc dù việc cải thiện chất lượng có thể gián tiếp dẫn đến tăng năng suất.
- D: Giảm thiểu chi phí sản xuất cũng không phải là mục tiêu trực tiếp, mặc dù việc giảm lỗi và cải thiện quy trình có thể giúp giảm chi phí.

Câu 34:

"Phân tích sự biến động" (Variation Analysis) trong quản lý chất lượng nhằm mục tiêu gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Phân tích sự biến động" (Variation Analysis) là một kỹ thuật quan trọng trong quản lý chất lượng. Mục tiêu chính của nó là xác định và phân tích các yếu tố gây ra sự khác biệt hoặc biến động trong quy trình sản xuất hoặc sản phẩm. Bằng cách hiểu rõ các yếu tố này, chúng ta có thể thực hiện các biện pháp cải tiến để giảm thiểu sự biến động, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

* A. Xác định các yếu tố gây ra sự biến động trong quy trình và sản phẩm để cải tiến chất lượng: Đây là mục tiêu chính xác của phân tích biến động. Bằng việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các biến động, doanh nghiệp có thể thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa để cải thiện chất lượng.
* B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản: Mặc dù đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng là quan trọng, nhưng phân tích biến động đi xa hơn bằng cách tìm cách cải thiện chất lượng liên tục, chứ không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu.
* C. Tăng cường tốc độ sản xuất: Tăng tốc độ sản xuất có thể là một kết quả gián tiếp của việc cải thiện quy trình, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp của phân tích biến động.
* D. Giảm thiểu chi phí sản xuất: Giảm chi phí có thể là một lợi ích phụ của việc cải thiện chất lượng và hiệu quả quy trình, nhưng nó không phải là mục tiêu chính của phân tích biến động.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A.

Câu 35:

Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị chất lượng bao gồm một loạt các phương pháp và hoạt động nhằm cải thiện chất lượng trong mọi khía cạnh của tổ chức, từ đó đảm bảo rằng sản phẩm, dịch vụ và quy trình đều đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng và các bên liên quan. Câu phát biểu này mô tả chính xác bản chất của quản trị chất lượng.

Câu 36:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo định nghĩa của ISO, chất lượng là "mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu". Trong các đáp án trên, đáp án D thể hiện đầy đủ và chính xác nhất định nghĩa này, đặc biệt nhấn mạnh đến việc thỏa mãn "nhu cầu định trước", điều này quan trọng vì nó cho thấy chất lượng được đánh giá dựa trên các tiêu chí cụ thể đã được xác định trước đó. Các đáp án khác thiếu sự chính xác hoặc không đầy đủ so với định nghĩa chuẩn của ISO.

Câu 37:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải: