Công cụ Biểu đồ xương cá có thể được sử dụng trong bước nào của quy trình ra quyết định quản lý?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Biểu đồ xương cá (hay còn gọi là biểu đồ Ishikawa hoặc biểu đồ nhân quả) là một công cụ được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Do đó, nó thường được sử dụng trong bước đầu tiên của quy trình ra quyết định quản lý, đó là "Nhận diện vấn đề". Biểu đồ này giúp phân tích sâu các yếu tố có thể dẫn đến vấn đề để có cái nhìn tổng quan và đầy đủ trước khi đưa ra các phương án giải quyết.