Competitive advantage can be created and achieved by logistics managers by:

Chu trình đặt hàng (Order Cycle) là một quy trình hoàn chỉnh từ khi khách hàng bắt đầu đặt hàng cho đến khi nhận được hàng hóa. Các giai đoạn chính bao gồm: giao tiếp đặt hàng (order communication), nhập đơn hàng (order entry), xử lý đơn hàng (order processing), chọn và đóng gói đơn hàng (order picking and packing) và giao hàng (delivery). Vì vậy, đáp án đúng là 'order communication'.

Mục tiêu marketing là phân bổ nguồn lực (Resources) cho marketing mix (hỗn hợp marketing) sao cho tối đa hóa lợi nhuận dài hạn của doanh nghiệp. Marketing mix bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối, và xúc tiến. Việc phân bổ nguồn lực hiệu quả cho các yếu tố này là then chốt để đạt được mục tiêu marketing tổng thể của doanh nghiệp. Các lựa chọn khác như con người, vốn, hoặc công nghệ thông tin không phải là yếu tố trực tiếp được phân bổ *cho* marketing mix theo định nghĩa này.

Cross-docking là một kỹ thuật trong quản lý chuỗi cung ứng, trong đó hàng hóa từ nhà cung cấp được dỡ xuống và ngay lập tức được chất lên các phương tiện vận chuyển khác để giao đến khách hàng, với rất ít hoặc không có thời gian lưu trữ trung gian. Mục tiêu chính của cross-docking là giảm thiểu thời gian hàng hóa nằm trong kho. Do đó, đáp án đúng nhất là "held in storage" (được giữ trong kho lưu trữ). Các lựa chọn khác có liên quan đến quy trình cross-docking nhưng không phải là mục tiêu chính của nó.

Câu hỏi đề cập đến việc thiết kế và quản trị hệ thống để kiểm soát luồng nguyên vật liệu, sản phẩm dở dang (WIP) và hàng tồn kho thành phẩm nhằm hỗ trợ chiến lược của đơn vị kinh doanh. * **Logistics management (Quản lý logistics)** bao gồm việc lên kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hiệu quả, hiệu lực của luồng và lưu trữ hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Nó bao hàm cả việc quản lý hàng tồn kho, vận chuyển, kho bãi và các hoạt động liên quan khác. * **Material management (Quản lý vật liệu)** tập trung vào việc lên kế hoạch, tìm nguồn cung ứng, mua sắm, lưu trữ và kiểm soát vật liệu. Mặc dù nó liên quan đến hàng tồn kho, nhưng phạm vi của nó hẹp hơn so với logistics management. * **Bill of materials (BOM - Định mức nguyên vật liệu)** là danh sách đầy đủ các nguyên vật liệu, bộ phận, cụm lắp ráp và các thành phần khác cần thiết để sản xuất một sản phẩm. Nó không bao gồm thiết kế và quản trị hệ thống kiểm soát luồng vật liệu. * **Inventory management (Quản lý hàng tồn kho)** chỉ tập trung vào việc quản lý mức tồn kho và đảm bảo có đủ hàng để đáp ứng nhu cầu, nhưng không bao gồm việc thiết kế và quản trị toàn bộ hệ thống. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là **Logistics management**, vì nó bao trùm tất cả các khía cạnh được đề cập trong câu hỏi.