Có mấy loại trật tự dịch vụ của hàng chờ?

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trật tự dịch vụ của hàng chờ bao gồm:

- FIFO (First In, First Out): Đến trước phục vụ trước.

- LIFO (Last In, First Out): Đến sau phục vụ trước.

- Ưu tiên (Priority): Dựa trên mức độ ưu tiên của khách hàng hoặc công việc.

Vậy có 3 loại trật tự dịch vụ chính.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 13

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Ví dụ nào sau đây là 1 hệ thống nhiều kênh?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hệ thống nhiều kênh là hệ thống có nhiều đường (channel) để phục vụ yêu cầu. Trong các lựa chọn:

* A. Ngân hàng có một cửa ra vào, một nhân viên tính tiền: Đây là hệ thống một kênh.
* B. Một cây xăng chỉ có một vòi cấp xăng: Đây là hệ thống một kênh.
* C. Một cửa hàng có nhiều nhân viên bán hàng: Đây là hệ thống nhiều kênh, vì có nhiều nhân viên (kênh) để phục vụ khách hàng.
* D. Một trường học chỉ có một thang máy: Đây là hệ thống một kênh.

Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 46:

Dự báo nhu cầu sản sản xuất sản phẩm là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm là việc ước tính mức sản phẩm mà các doanh nghiệp cần chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 47:

Mô hình xếp hàng C có mấy công thức?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mô hình xếp hàng C (hay còn gọi là mô hình đa kênh) có 5 công thức cơ bản để tính toán các thông số quan trọng như:

1. P0 (Xác suất hệ thống rỗi): Xác suất không có khách hàng nào trong hệ thống.
2. Lq (Số khách hàng trung bình trong hàng đợi): Số lượng khách hàng trung bình đang chờ được phục vụ.
3. L (Số khách hàng trung bình trong hệ thống): Tổng số khách hàng trung bình trong cả hàng đợi và đang được phục vụ.
4. Wq (Thời gian chờ trung bình trong hàng đợi): Thời gian trung bình mà một khách hàng phải chờ trong hàng đợi trước khi được phục vụ.
5. W (Thời gian chờ trung bình trong hệ thống): Tổng thời gian trung bình mà một khách hàng ở trong hệ thống (bao gồm cả thời gian chờ và thời gian phục vụ).

Do đó, đáp án chính xác là C. 5

Câu 48:

Mục tiêu của quản trị sản xuất là bảo đảm chất lượng sản phẩm/dịch vụ ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mục tiêu của quản trị sản xuất là sản xuất ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng về chất lượng, số lượng, thời gian và chi phí. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.

Câu 49:

Nhà quản trị sản xuất giỏi cần có kỹ năng quan trọng nhất là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhà quản trị sản xuất giỏi cần có nhiều kỹ năng, nhưng kỹ năng ra quyết định là quan trọng nhất. Vì nhà quản trị sản xuất thường xuyên phải đưa ra các quyết định liên quan đến việc lập kế hoạch sản xuất, điều phối nguồn lực, giải quyết các vấn đề phát sinh và cải tiến quy trình. Các quyết định này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và năng suất của hoạt động sản xuất. Kỹ năng nhận thức (tư duy), chuyên môn và quan hệ giao tiếp đều quan trọng, nhưng chúng phục vụ cho việc ra quyết định hiệu quả hơn.

Câu 50:

Chu kỳ sống của sản phẩm có ảnh hưởng đến dự báo cầu.

Lời giải: