Classification of reserves according to ABC analysis technique is a technique according to Pareto principle, in which goods are classified into 3 groups A, B, C. Group C: has a small value, accounting for (X) % of the total value with the total value of inventory but the quantity accounts for about (Y) % of the total inventory:

Để xác định các thuật ngữ liên quan đến quy trình chuỗi cung ứng, ta cần xem xét bản chất của từng thuật ngữ:

- SRM (Supplier Relationship Management): Quản lý quan hệ với nhà cung cấp, là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng, tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ổn định và hiệu quả.

- ISCM (Internal Supply Chain Management): Quản lý chuỗi cung ứng nội bộ, liên quan đến việc tối ưu hóa các quy trình bên trong tổ chức để cải thiện hiệu quả của chuỗi cung ứng. Đây là một phần không thể thiếu của quy trình này.

- ERP (Enterprise Resource Planning): Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, là một hệ thống tích hợp quản lý nhiều khía cạnh của doanh nghiệp, bao gồm cả quản lý chuỗi cung ứng, tài chính, nhân sự,... Do đó, nó liên quan đến chuỗi cung ứng nhưng không phải là một phần cốt lõi của nó.

- CRM (Customer Relationship Management): Quản lý quan hệ khách hàng, tập trung vào việc quản lý tương tác và mối quan hệ với khách hàng, không trực tiếp liên quan đến chuỗi cung ứng.

Vậy, SRM, ISCM và ERP đều có liên quan đến chuỗi cung ứng. Do đó, đáp án đúng là 1, 2, 3.

WMS (Warehouse Management System) là hệ thống quản lý kho, bao gồm các ứng dụng quản lý kho và các thiết bị mã vạch như máy quét không dây, máy in mã vạch di động kết hợp với mạng máy tính không dây cho phép theo dõi tất cả các giao dịch hàng hóa hàng ngày. Phần mềm này cũng hỗ trợ kiểm kê, giao tiếp với hệ thống để kiểm tra đơn đặt hàng mua và bán.

DRP (Distribution Resource Planning) là hoạch định nguồn lực phân phối, tập trung vào việc lập kế hoạch và quản lý việc phân phối hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng.

WMI (Windows Management Instrumentation) là một tập hợp các đặc tả và giao diện của Microsoft cho phép truy cập các thành phần quản lý trong một môi trường doanh nghiệp. Nó không liên quan trực tiếp đến quản lý kho.

Do đó, đáp án chính xác là WMS.

Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) liên quan đến tất cả các hoạt động từ việc chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm cuối cùng và phân phối đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến: * **Quyết định lựa chọn sản phẩm:** SCM đảm bảo sản phẩm có sẵn khi khách hàng muốn mua. Việc quản lý nguyên liệu, sản xuất và phân phối hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến chủng loại sản phẩm mà công ty có thể cung cấp. * **Quyết định về giá:** SCM ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và phân phối, do đó ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm. SCM hiệu quả có thể giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận. * **Quyết định về quảng bá (promotion):** SCM đảm bảo sản phẩm có sẵn để đáp ứng nhu cầu phát sinh từ các hoạt động quảng bá. Nếu quảng bá thành công nhưng không có đủ sản phẩm, chiến dịch sẽ thất bại. Tuy nhiên, SCM ít ảnh hưởng trực tiếp đến việc **quyết định thị trường mục tiêu**. Thị trường mục tiêu được xác định dựa trên nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng, và các yếu tố khác như nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi mua hàng. SCM đóng vai trò hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu đã chọn, chứ không quyết định thị trường đó là gì. Vậy đáp án đúng là: Decide on target markets (Quyết định thị trường mục tiêu).

Câu hỏi yêu cầu nêu ra những hạn chế lớn nhất của các công ty logistics Việt Nam. Xét các phương án:

• Phương án a: "Cạnh tranh không lành mạnh" là một vấn đề tồn tại, nhưng chưa phải là hạn chế lớn nhất ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành logistics.
• Phương án b: "Thiếu liên kết" là một hạn chế quan trọng. Sự thiếu liên kết giữa các khâu trong chuỗi cung ứng, giữa các doanh nghiệp logistics với nhau, và giữa logistics với các ngành kinh tế khác gây ra nhiều vấn đề như chi phí cao, thời gian vận chuyển kéo dài, và hiệu quả hoạt động thấp.
• Phương án c: "Vì nước ta còn nghèo nên dịch vụ logistics không thể mạnh" là một cách giải thích chủ quan và không chính xác. Mặc dù điều kiện kinh tế có ảnh hưởng, nhưng các yếu tố khác như quản lý, công nghệ, và liên kết đóng vai trò quan trọng hơn.
• Phương án d: "Câu a và b" kết hợp hai phương án trên. Vì phương án b đã là một hạn chế lớn, và phương án a cũng là một vấn đề, nên phương án d là đáp án chính xác nhất.

MCS (Maersk Communication System) là hệ thống trao đổi thông tin giữa các văn phòng của Maersk Logistics. Nó được sử dụng để quản lý và trao đổi thông tin liên quan đến các hoạt động logistics, bao gồm thông tin về hàng hóa, vận chuyển, kho bãi, và các dịch vụ khác. Do đó, đáp án đúng là phương án 1. Các phương án còn lại mô tả sai chức năng của MCS.