Chuyên viên PR dựa vào yếu tố nào sau đây để đánh giá tính hiệu quả của chương trình tài trợ cho trẻ em nghèo 

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tốt đẹp của một tổ chức trong mắt công chúng. Trong trường hợp này, bệnh viện muốn PR với khách hàng, tức là xây dựng mối quan hệ tốt và tạo dựng niềm tin với họ.

* a. Khuyến mại giảm giá 10% phí dịch vụ chữa bệnh: Đây là hoạt động marketing, cụ thể là khuyến mãi, nhằm kích cầu và tăng doanh số. Nó không trực tiếp xây dựng hình ảnh hay mối quan hệ với khách hàng.
* b. Quảng cáo Print ad trên tạp chí về sức khỏe: Đây là hoạt động quảng cáo, nhằm thông báo về dịch vụ của bệnh viện đến đối tượng mục tiêu. Nó mang tính chất một chiều và không tạo ra sự tương tác hay xây dựng mối quan hệ.
* c. Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về điều trị bệnh tim theo phương pháp hiện đại: Đây là hoạt động PR. Bằng cách cung cấp thông tin hữu ích và chuyên sâu về bệnh tim và các phương pháp điều trị tiên tiến, bệnh viện thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe cộng đồng, nâng cao uy tín và xây dựng hình ảnh là một đơn vị y tế chuyên nghiệp, đáng tin cậy. Các buổi nói chuyện chuyên đề cũng tạo cơ hội cho bệnh viện tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ.
* d. Quảng cáo TVC trên tivi về dịch vụ của bệnh viện: Đây là hoạt động quảng cáo, tương tự như quảng cáo trên tạp chí. Nó tập trung vào việc giới thiệu dịch vụ một cách rộng rãi, nhưng không tạo ra sự tương tác hay xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng.

Do đó, đáp án đúng là c. Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về điều trị bệnh tim theo phương pháp hiện đại vì nó thể hiện rõ nhất hoạt động PR, tập trung vào xây dựng mối quan hệ và uy tín với khách hàng.

Câu hỏi này liên quan đến quy trình tổ chức sự kiện và các công đoạn trong quy trình đó. Ý tưởng chủ đạo và chủ đề sự kiện là những yếu tố quan trọng định hình sự kiện. Việc hình thành ý tưởng bao gồm việc xác định ý tưởng chủ đạo và chủ đề sự kiện. Do đó, đáp án đúng là 'Hình thành ý tưởng'.

Các phương án khác không đúng vì:

* 'Nhận bản yêu cầu (brief)' là bước đầu tiên để hiểu yêu cầu của khách hàng, chưa phải là lúc hình thành ý tưởng.
* 'Viết kế hoạch' là bước sau khi đã có ý tưởng và cần cụ thể hóa ý tưởng đó.
* 'Duyệt kế hoạch' là bước kiểm tra và phê duyệt kế hoạch đã viết, không liên quan trực tiếp đến việc hình thành ý tưởng ban đầu.

Vai trò chính của phát ngôn viên là truyền đạt thông điệp một cách chính xác và trung thực. Các phương án khác có thể là các khía cạnh liên quan, nhưng không phải là vai trò cốt lõi và bao quát nhất.

* A. Truyền đạt thông điệp chính xác và trung thực: Đây là vai trò quan trọng nhất của phát ngôn viên. Họ phải đảm bảo rằng thông tin được truyền tải chính xác, không sai lệch và trung thực, không che giấu thông tin quan trọng.
* B. Trả lời tất cả các câu hỏi: Phát ngôn viên không nhất thiết phải trả lời *tất cả* các câu hỏi. Đôi khi, có những câu hỏi nhạy cảm, không phù hợp để trả lời hoặc cần được xử lý một cách cẩn trọng hơn. Họ có thể từ chối trả lời hoặc hứa sẽ cung cấp thông tin sau.
* C. Tạo dựng hình ảnh tốt đẹp: Tạo dựng hình ảnh tốt đẹp là một mục tiêu quan trọng, nhưng không phải là vai trò duy nhất. Sự trung thực và chính xác vẫn là ưu tiên hàng đầu.
* D. Giải quyết các vấn đề liên quan: Phát ngôn viên có thể tham gia vào việc giải quyết các vấn đề, nhưng không phải là vai trò chính của họ.

Truyền thông đại chúng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ phát ngôn viên truyền đạt thông tin một cách hiệu quả đến công chúng. Phát ngôn viên có thể tận dụng các kênh truyền thông đại chúng (báo chí, truyền hình, mạng xã hội...) để đưa thông tin đến số lượng lớn người nghe, người xem. Do đó, đáp án B là đáp án đúng nhất trong các lựa chọn được đưa ra.

Các đáp án khác:
- A: Cung cấp thông tin nhanh chóng: Đây là một *đặc điểm* của truyền thông đại chúng, nhưng không phải vai trò *chính* của nó trong việc hỗ trợ phát ngôn viên. Tốc độ truyền tin nhanh giúp phát ngôn viên tiếp cận công chúng kịp thời. Tuy nhiên, vai trò chính vẫn là *truyền đạt thông tin hiệu quả*.
- C: Quản lý khủng hoảng: Truyền thông đại chúng có thể được sử dụng để quản lý khủng hoảng, nhưng đây chỉ là một *ứng dụng* cụ thể, không phải vai trò cốt lõi.
- D: Hỗ trợ quảng bá hình ảnh: Tương tự như quản lý khủng hoảng, quảng bá hình ảnh là một *ứng dụng* của truyền thông đại chúng, không phải vai trò trung tâm của nó đối với phát ngôn viên.

Để duy trì uy tín của tổ chức, phát ngôn viên cần đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, xây dựng mối quan hệ tốt với giới báo chí, và trả lời một cách trung thực, đi thẳng vào trọng tâm vấn đề. Phương án D "Luôn nói tốt về tổ chức" không phù hợp vì đôi khi tổ chức có những sai sót cần được thừa nhận và khắc phục, việc chỉ nói tốt có thể gây mất lòng tin. Vì vậy, phương án đúng nhất là C, bao hàm các yếu tố quan trọng nhất để duy trì uy tín.