Chuyển đổi số không chỉ liên quan đến ứng dụng công nghệ mới, mà còn là quá trình gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chuyển đổi số là quá trình tích hợp công nghệ vào tất cả các khía cạnh của một tổ chức, đòi hỏi sự thay đổi cơ bản trong cách thức hoạt động và cách tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó không chỉ đơn thuần là việc áp dụng các công nghệ mới, mà còn là một sự thay đổi văn hóa, tư duy và mô hình kinh doanh.
* **Phương án A:** Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng là một phần của chuyển đổi số, nhưng không bao quát toàn bộ ý nghĩa của nó.
* **Phương án B:** Tăng cường quan hệ đối tác quốc tế có thể là kết quả của chuyển đổi số, nhưng không phải là bản chất của nó.
* **Phương án C:** Thay đổi phương thức hoạt động và mô hình kinh doanh là cốt lõi của chuyển đổi số. Nó bao gồm việc tái cấu trúc quy trình, áp dụng công nghệ mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, và thay đổi cách thức tương tác với khách hàng.
* **Phương án D:** Đổi mới chiến lược tiếp thị là một phần của chuyển đổi số, nhưng không phải là toàn bộ quá trình.
Do đó, đáp án chính xác nhất là C.
