Chức năng quản lý kiểm soát đảm bảo rằng ________ trong một tổ chức.

Chức năng kiểm soát trong quản lý bao gồm việc theo dõi hiệu suất, so sánh với các tiêu chuẩn đã đặt ra và thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Khắc phục các vấn đề về hiệu suất" là hành động trực tiếp liên quan đến việc điều chỉnh và sửa chữa những sai lệch so với mục tiêu, do đó nó thể hiện một phần chính của chức năng kiểm soát. Các lựa chọn khác như xây dựng chiến lược, đặt mục tiêu và cơ cấu tổ chức thuộc về các chức năng quản lý khác như lập kế hoạch và tổ chức.

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của hệ thống kiểm soát trong việc đảm bảo thành công của một tổ chức. Một hệ thống kiểm soát hiệu quả là hệ thống giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra. Các lựa chọn khác có thể là các yếu tố phụ trợ hoặc là kết quả của việc đạt được mục tiêu, nhưng không phải là định nghĩa trực tiếp của thành công tổ chức.

* A. Đáp ứng các hướng dẫn của chính phủ: Mặc dù tuân thủ các quy định là quan trọng, nhưng nó chỉ là một phần nhỏ trong thành công tổng thể của tổ chức. Một tổ chức có thể tuân thủ các quy định nhưng vẫn không đạt được mục tiêu của mình.
* B. Giúp nhân viên đạt được sự hài lòng trong công việc: Sự hài lòng của nhân viên có thể góp phần vào thành công, nhưng không phải là yếu tố quyết định. Một tổ chức có thể thành công ngay cả khi mức độ hài lòng của nhân viên không cao.
* C. Đáp ứng mục tiêu của nó: Đây là đáp án chính xác. Mục tiêu của tổ chức là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Hệ thống kiểm soát giúp đảm bảo rằng các hoạt động này đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đã đề ra. Khi một tổ chức liên tục đáp ứng được các mục tiêu của mình, nó được coi là thành công.
* D. Tăng doanh số bán hàng: Tăng doanh số bán hàng là một mục tiêu tiềm năng, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất hoặc quan trọng nhất của mọi tổ chức. Một tổ chức phi lợi nhuận, ví dụ, có thể có các mục tiêu khác quan trọng hơn doanh số bán hàng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.

Một công ty hoạt động tốt, với kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng, đội ngũ nhân viên năng động và cơ cấu tổ chức hiệu quả, sẽ có khả năng cao đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, không có gì là tuyệt đối trong kinh doanh. Các yếu tố bên ngoài như thay đổi thị trường, đối thủ cạnh tranh, hoặc các sự kiện bất ngờ khác có thể ảnh hưởng đến việc đạt được mục tiêu. Vì vậy, phương án A có vẻ hợp lý nhất nhưng cần xem xét thêm các yếu tố khác. Phương án B chính xác hơn vì nó thừa nhận rằng dù công ty có tốt đến đâu, việc đạt được mục tiêu không phải lúc nào cũng chắc chắn.

* A. Luôn đạt được mục tiêu của mình: Quá lạc quan, không thực tế vì luôn có những yếu tố khách quan tác động.
* B. Không phải lúc nào cũng có thể đạt được mục tiêu của mình: Đáp án này đúng vì thừa nhận những yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến kết quả.
* C. Hiếm khi đạt được mục tiêu của mình: Sai, vì một công ty hoạt động tốt thường xuyên đạt được mục tiêu.
* D. Không có lý do để theo dõi hiệu suất của nó: Sai, việc theo dõi hiệu suất là rất quan trọng để đánh giá và cải thiện.

Kiểm soát là bước cuối cùng trong quy trình quản lý, sau khi đã lập kế hoạch, tổ chức và điều hành. Bước kiểm soát giúp đánh giá hiệu quả hoạt động, phát hiện sai sót và điều chỉnh để đạt được mục tiêu đã đề ra.

Kiểm soát so sánh hiệu suất thực tế so với hiệu suất dự kiến (hay còn gọi là hiệu suất theo kế hoạch) để đánh giá xem mục tiêu đề ra có đạt được hay không. Việc so sánh này giúp xác định các sai lệch, từ đó có các biện pháp điều chỉnh phù hợp để đảm bảo hoạt động đi đúng hướng và đạt được mục tiêu mong muốn. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- So sánh với hiệu suất tiêu chuẩn thường được dùng để đánh giá hiệu quả của các quy trình, không phải là kiểm soát mục tiêu chung.
- Hiệu suất lý tưởng mang tính lý thuyết, khó có thể đạt được trong thực tế.
- So sánh với đối thủ cạnh tranh là phân tích thị trường, không phải kiểm soát nội bộ.