Chủ doanh nghiệp thuê một công ty logistics để thực hiện tất cả các công đoạn của việc xuất khẩu hàng hóa cho doanh nghiệp gồm: thủ tục xuất khẩu, lập kho chứa hàng, vận chuyển hàng hóa tới khách hàng thì được xem là?

1PL (logistics bên thứ nhất)

2PL (logistics bên thứ hai)

3PL (logistics bên thứ ba)

4PL (logistis bên thứ tư)

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Chủ doanh nghiệp thuê một công ty logistics để thực hiện tất cả các công đoạn của việc xuất khẩu hàng hóa (thủ tục, kho bãi, vận chuyển) được xem là 3PL (Third-Party Logistics). 3PL là hình thức thuê ngoài dịch vụ logistics, trong đó công ty logistics đảm nhận một phần hoặc toàn bộ các hoạt động logistics của doanh nghiệp.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Logistics kinh doanh có đáp án theo tối ưu chuỗi cung ứng - Phần 8

30 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 9:

Logistics đầu ra cần quan tâm điều gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Logistics đầu ra (outbound logistics) tập trung vào việc di chuyển hàng hóa thành phẩm từ doanh nghiệp đến tay khách hàng cuối cùng. Do đó, nó bao gồm các hoạt động như lập kế hoạch, dự báo nhu cầu, quản lý chi phí dự trữ thành phẩm, thiết lập và quản lý kênh thông tin đơn hàng (để theo dõi và xử lý đơn hàng), thiết lập và quản lý kênh phân phối (để đưa hàng hóa đến đúng địa điểm), vận chuyển hàng hóa và các hoạt động bán hàng liên quan. Vì vậy, đáp án A là phù hợp nhất vì nó bao quát đầy đủ các khía cạnh quan trọng của logistics đầu ra.

Các đáp án khác không đầy đủ hoặc không chính xác:
- B chỉ đề cập đến dự trữ thành phẩm và sản xuất, bỏ qua các khía cạnh khác như lập kế hoạch, thông tin đơn hàng, vận chuyển và bán hàng.
- C chỉ tập trung vào sản xuất, bỏ qua hoàn toàn các yếu tố logistics.
- D bao gồm cả nguyên vật liệu (liên quan đến logistics đầu vào) và mua hàng hóa, trong khi logistics đầu ra chủ yếu liên quan đến thành phẩm và phân phối.

Câu 10:

Từ nào sau đây không liên quan đến logistisc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm từ không liên quan đến "logistics".

* A. Loger: Không phải là một thuật ngữ liên quan đến logistics.
* B. Logistic: Là một thuật ngữ quen thuộc và là một phần của từ "logistics".
* C. Lodge: Không phải là một thuật ngữ liên quan đến logistics.
* D. Logistique: Là từ "logistics" trong tiếng Pháp.

Như vậy, cả "Loger" và "Lodge" đều không liên quan. Tuy nhiên, theo như các đáp án, đáp án A "Loger" có vẻ ít liên quan hơn đến logistics so với đáp án C "Lodge" (có thể liên quan đến việc tạm trú, hậu cần).

Câu 11:

Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố nào trong marketing mix?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố Product (Sản phẩm) trong marketing mix. Dịch vụ khách hàng tốt giúp tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm, tạo sự hài lòng và trung thành từ khách hàng, từ đó củng cố vị thế của sản phẩm trên thị trường. Mặc dù dịch vụ khách hàng có thể ảnh hưởng gián tiếp đến các yếu tố khác như Giá (Price) và Xúc tiến (Promotion), nhưng tác động trực tiếp và mạnh mẽ nhất là đối với Sản phẩm (Product).

Câu 12:

Để đảm bảo cho quá trình logistics diễn ra liên tục thì dự trữ sẽ tồn tại trên suốt dây chuyền cung ứng, ở tất cả các khâu. Chọn khâu còn thiếu trong chuỗi cung cấp : Nhà cung cấp – thu mua, Thu mua – sản xuất, Sản xuất – (…), (….) – phân phối?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các khâu trong chuỗi cung ứng logistics. Chuỗi cung ứng thường bao gồm các khâu chính: nhà cung cấp, thu mua, sản xuất, kho hàng (lưu trữ), và phân phối. Trong đó, sản xuất xong cần có kho hàng để lưu trữ trước khi phân phối, sau đó sẽ đến khâu trung gian phân phối hoặc trực tiếp đến người tiêu dùng.

Vậy nên đáp án đúng phải là C. Kho hàng và D. Trung gian phân phối

Câu 13:

Trong quản trị logistics, …. là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong quản trị logistics, dịch vụ khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng. Dịch vụ khách hàng tốt bao gồm việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp, từ đó tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng. Các yếu tố khác như vận tải, hệ thống thông tin và kho bãi cũng quan trọng, nhưng dịch vụ khách hàng trực tiếp tác động đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Câu 14:

Việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại là cấp độ thứ mấy của hệ thống thông tin?

Lời giải: