Chi phí chờ đợi là gì?
A.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải xếp hàng dài, chờ đợi lâu do DN không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ
B.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải xếp hàng dài, chờ đợi lâu do DN không đủ hàng hóa cung cấp cho khách hàng
C.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải đặt hàng quá lâu, chờ đợi lâu do DN không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ
D.
Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải đặt hàng quá lâu, chờ đợi lâu do DN không đủ hàng hóa cung cấp cho khách hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chi phí chờ đợi là chi phí mà khách hàng phải gánh chịu khi họ phải chờ đợi để được phục vụ. Điều này có thể bao gồm việc xếp hàng dài, chờ đợi lâu do doanh nghiệp không đủ nhân viên hoặc phương tiện phục vụ. Phương án A mô tả chính xác định nghĩa này. Các phương án khác đề cập đến việc thiếu hàng hóa hoặc đặt hàng quá lâu, nhưng trọng tâm chính của chi phí chờ đợi là thời gian chờ đợi.
