"Chi phí chất lượng" là một khái niệm quản lý dự án bao gồm chi phí:

Chiến lược "giảm thiểu rủi ro" tập trung vào việc giảm khả năng xảy ra hoặc tác động của các rủi ro tiêu cực xuống mức có thể chấp nhận được. Các chiến lược khác có ý nghĩa khác: Tránh rủi ro là loại bỏ hoàn toàn rủi ro, Chuyển giao rủi ro là chuyển rủi ro sang bên thứ ba (ví dụ: mua bảo hiểm), Chấp thuận rủi ro là chấp nhận chịu rủi ro.

Ban quản lý thay đổi có chức năng chính là duyệt xét các ảnh hưởng của các yêu cầu thay đổi, đánh giá tác động của chúng đến dự án và quyết định xem có nên phê duyệt, từ chối hoặc hoãn lại các yêu cầu đó hay không. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng vai trò chính của ban quản lý thay đổi.

Yêu cầu thay đổi phạm vi dự án thường phát sinh khi có những yếu tố mới tác động đến mục tiêu và phạm vi ban đầu của dự án. Trong các lựa chọn đưa ra, D. Yêu cầu mới do các đối tượng liên quan dự án đưa ra là điều kiện hợp lý nhất. Các đối tượng liên quan (stakeholders) có thể có những nhu cầu mới hoặc thay đổi trong quá trình thực hiện dự án, dẫn đến việc cần điều chỉnh phạm vi để đáp ứng những yêu cầu này. Các lựa chọn còn lại (A, B, C) có thể là nguyên nhân gây ra các vấn đề trong dự án, nhưng không trực tiếp dẫn đến yêu cầu thay đổi phạm vi dự án bằng yêu cầu trực tiếp từ các bên liên quan. Ví dụ, một đối tượng liên quan (ví dụ: khách hàng) có thể yêu cầu thêm tính năng mới vào sản phẩm, điều này đòi hỏi phải thay đổi phạm vi dự án.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý giá trị thu được (Earned Value Management - EVM). Ta cần tính toán độ lệch tiến độ (Schedule Variance - SV) để xác định dự án đang trước hay sau lịch trình. SV được tính bằng công thức: SV = BCWP - BCWS. Trong trường hợp này, BCWP = 7.000\$, BCWS = 11.000\$. Vậy, SV = 7.000\$ - 11.000\$ = -4.000\$. Vì SV âm, dự án đang chậm tiến độ. Giá trị -4.000\$ cho thấy dự án đang chậm 4.000\$ so với kế hoạch.

Ma trận xác suất và ảnh hưởng (Probability and Impact Matrix) là một kỹ thuật được sử dụng để đánh giá và theo dõi rủi ro dự án bằng cách nhân xác suất xảy ra của rủi ro với mức độ ảnh hưởng của nó đến dự án. Các lựa chọn khác không phù hợp:
- Biểu đồ Pareto: được sử dụng để xác định các nguyên nhân quan trọng nhất gây ra vấn đề.
- Biểu đồ R: thường được sử dụng trong kiểm soát chất lượng để theo dõi sự biến động của một quá trình.
- Phân tích PERT: được sử dụng để ước tính thời gian hoàn thành dự án.