Chăm sóc khách hàng tốt khiến cho?

Chỉ đánh giá năng lực chuyên môn

Chỉ đánh giá khả năng giao tiếp

Chỉ đánh giá kinh nghiệm làm việc

Năng lực cá nhân, cam kết, mục đích, khả năng hội nhập, thích ứng và kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

Tự trọng

Uy tín

Quyết đoán

Khiêm tốn

Cắt giảm lương nhân viên

Giảm chỉ tiêu bán hàng

Có chính sách lương theo hiệu quả và khuyến khích đặc biệt cho nhân viên vượt chỉ tiêu

Tăng giá bán sản phẩm

Đơn vị lớn nhất trong khu vực bán hàng

Đơn vị trung bình trong khu vực bán hàng

Đơn vị nhỏ nhất được đánh giá về lượng bán hàng trong một khu vực

Đơn vị quản lý cao nhất trong khu vực bán hàng

Chỉ dựa trên doanh số bán hàng

Chỉ dựa trên khả năng tuyển dụng nhân viên

Dựa trên cách thức tuyển chọn, đào tạo, bố trí và quản lý giám sát nhân viên

Chỉ dựa trên lợi nhuận đạt được

Chỉ ghi chép về kinh nghiệm làm việc

Chỉ ghi chép về bằng cấp

Chỉ ghi chép về kỹ năng

Cử chỉ, thái độ, ấn tượng ban đầu, sự tự tin, khả năng lãnh đạo, kinh nghiệm, thành tích và các yếu tố khác

Phỏng vấn sơ bộ

Kiểm tra năng lực

Xem xét CV và đơn xin việc

Đánh giá kỹ năng giao tiếp

Đánh giá lượng bán hiện tại và tiềm năng

Chọn đơn vị hoạch định cơ bản

Phân chia khu vực theo tiềm năng

Đánh giá nhân sự

Tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất

Nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng

Tăng cường kiến thức và cải thiện quan hệ khách hàng

Tất cả các phương án trên

Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ

Áp dụng hoàn toàn kinh nghiệm cũ

Sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

Chỉ tập trung vào việc ra quyết định