Bước sàng lọc đầu tiên của người quản lý trong quy trình tuyển dụng là?

Mục tiêu của chương trình huấn luyện bán hàng thường bao gồm nhiều khía cạnh để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng. Cụ thể, nó bao gồm:

• Tăng cường kiến thức: Đảm bảo nhân viên bán hàng nắm vững thông tin về sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh và kỹ năng bán hàng.


• Nâng cao năng suất: Giúp nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả hơn, đạt được hoặc vượt qua mục tiêu doanh số.


• Nâng cao tinh thần làm việc: Tạo động lực và sự gắn kết cho nhân viên bán hàng.


• Cải thiện quan hệ khách hàng: Giúp nhân viên xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Vì vậy, phương án D "Tất cả các phương án trên" là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các mục tiêu của chương trình huấn luyện bán hàng.

Nghề bán hàng thường đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm:

- Áp lực về doanh số: Người bán hàng thường xuyên phải đối mặt với áp lực đạt được hoặc vượt quá chỉ tiêu doanh số được giao, điều này có thể gây căng thẳng và áp lực lớn về thời gian để hoàn thành mục tiêu.

- Di chuyển thường xuyên: Nhiều công việc bán hàng đòi hỏi phải di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau để gặp gỡ khách hàng hoặc giới thiệu sản phẩm, điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe do sự mệt mỏi và thay đổi môi trường.

- Luôn phải tỏ ra hòa nhã, vui vẻ: Để tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, người bán hàng thường phải luôn giữ thái độ hòa nhã, vui vẻ và kiên nhẫn, ngay cả khi gặp phải những tình huống khó khăn hoặc khách hàng khó tính.

Vì vậy, đáp án "Tất cả các đáp án trên" là đáp án chính xác nhất.

Chiến lược gây ảnh hưởng trong giao tiếp của nhà lãnh đạo bao gồm:

• Sự hợp lý và quyết đoán: Sử dụng lý lẽ, bằng chứng để thuyết phục.
• Thân mật và liên kết: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo sự đồng cảm.
• Thỏa thuận giao kèo và thưởng phạt: Đưa ra các điều kiện, phần thưởng hoặc hình phạt để đạt được mục tiêu.

Né tránh và phủ nhận không phải là một chiến lược gây ảnh hưởng tích cực, mà thường là một cách để tránh trách nhiệm hoặc xung đột.