Câu trả lời sai? Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thường áp dụng các phương pháp quản lý nào dưới đây đối với khách hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi yêu cầu tìm phương pháp **không** thường được doanh nghiệp sử dụng để quản lý khách hàng.
* **A. Kinh tế:** Các biện pháp kinh tế như chính sách giá, chiết khấu, chương trình khuyến mãi là những công cụ quản lý khách hàng phổ biến.
* **B. Điều tra xã hội học:** Doanh nghiệp sử dụng các phương pháp điều tra xã hội học (khảo sát, phỏng vấn...) để thu thập thông tin, phân tích hành vi, nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định quản lý phù hợp.
* **C. Công nghệ:** Ứng dụng công nghệ (CRM, phần mềm quản lý bán hàng,...) giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
* **D. Hành chính:** Các biện pháp hành chính thường liên quan đến quản lý nội bộ, giấy tờ, thủ tục pháp lý, ít được sử dụng trực tiếp trong quản lý khách hàng.
Vậy, đáp án sai là **D. Hành chính**
