Các xung đột trong kênh:

Quyết định về thị trường mục tiêu là một quyết định chiến lược quan trọng, thường được đưa ra trước khi xác định các yếu tố liên quan đến sản phẩm, chủng loại hàng hóa, cơ cấu dịch vụ và cách trưng bày. Việc xác định thị trường mục tiêu giúp người bán lẻ tập trung nguồn lực và điều chỉnh các quyết định về sản phẩm, dịch vụ và trưng bày sao cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Các quyết định về chủng loại hàng hóa, cơ cấu dịch vụ và bầu không khí (cách trưng bày hàng hóa) là những quyết định liên quan trực tiếp đến sản phẩm và trải nghiệm mua sắm mà người bán lẻ cung cấp cho khách hàng.

Câu hỏi đề cập đến việc sử dụng bao bì sản phẩm để truyền tải thông tin về các tính năng nổi bật của sản phẩm. Điều này tương ứng với việc sử dụng bao bì như một công cụ quảng cáo trực tiếp tới người tiêu dùng.

• A. Quan hệ công chúng: Liên quan đến việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của công ty hoặc sản phẩm, thường thông qua các hoạt động truyền thông và tương tác với công chúng, không trực tiếp thông qua bao bì.


• B. Bán hàng cá nhân: Là quá trình tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua, không liên quan đến việc sử dụng bao bì để quảng bá sản phẩm.


• C. Bán hàng qua bao gói: Không phải là một thuật ngữ phổ biến hoặc phương pháp bán hàng được công nhận rộng rãi trong marketing.


• D. Quảng cáo: Việc sử dụng bao bì để giới thiệu tính năng sản phẩm là một hình thức quảng cáo trực tiếp tại điểm bán, thu hút sự chú ý của khách hàng và cung cấp thông tin quan trọng giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D. Quảng cáo.