Các doanh nghiệp thường quan tâm đến nhiều hơn nhóm công chúng bên ngoài vì? 

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh của một tổ chức. Mục tiêu chính của PR là tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và thiện cảm giữa tổ chức và công chúng. Điều này bao gồm việc khuếch trương hình ảnh của tổ chức, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo dựng lòng tin và sự ủng hộ từ công chúng. Do đó, đáp án A (Khuếch trương hình ảnh của tổ chức, tạo mối thiện cảm giữa công chúng và tổ chức) là đáp án chính xác nhất vì nó bao quát được vai trò cốt lõi của PR. Đáp án B nhấn mạnh vào 'quảng bá hình ảnh sản phẩm' (chú trọng vào sản phẩm cụ thể hơn là tổ chức nói chung) và 'mối quan hệ tốt' (thiếu sắc thái 'thiện cảm'), còn đáp án C lại tập trung vào 'quảng cáo tính năng' (thiên về marketing hơn là PR) và 'người tiêu dùng' (hẹp hơn so với 'công chúng').

Định nghĩa của Frank Jefkins về PR nhấn mạnh đến việc giao tiếp có kế hoạch để đạt được mục tiêu phục vụ lợi ích cho cả tổ chức và công chúng. Điều này có nghĩa là PR không chỉ đơn thuần là xây dựng hình ảnh hoặc duy trì quan hệ, mà còn phải đảm bảo rằng các hoạt động này mang lại lợi ích cho cả hai bên liên quan.

* Phương án A: Chỉ đề cập đến "mối quan hệ thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau", chưa đủ bao quát mục tiêu chính của PR theo định nghĩa của Jefkins.
* Phương án B: "Mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau" quá chung chung và không đề cập đến lợi ích của cả tổ chức và công chúng.
* Phương án C: "Mục tiêu phục vụ lợi ích cho cả tổ chức lẫn công chúng" phản ánh đầy đủ và chính xác mục tiêu của PR theo định nghĩa của Jefkins.
* Phương án D: "Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu" chỉ là một phần nhỏ trong mục tiêu tổng thể của PR.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.

Ivy Ledbetter Lee được xem là người sáng lập ra cương lĩnh hoạt động của người làm PR. Ông nổi tiếng với việc đưa ra những nguyên tắc đạo đức và minh bạch trong quan hệ công chúng, đặt nền móng cho sự phát triển của ngành PR hiện đại.

Công ty chuyên nghiệp nhất trong giai đoạn PR mới du nhập vào Việt Nam là Masso Group. Masso Group là một trong những công ty tiên phong và chuyên nghiệp trong lĩnh vực quan hệ công chúng (PR) khi ngành này mới phát triển ở Việt Nam. Các công ty khác như Venus, Galaxy và Goldsun có thể hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau hoặc tham gia vào PR sau này, nhưng Masso Group được biết đến rộng rãi hơn với vai trò tiên phong trong giai đoạn đầu của ngành PR tại Việt Nam.

Số lượng nhóm công chúng cơ bản trong các tài liệu và nghiên cứu về truyền thông và quan hệ công chúng thường được xác định là 9. Các nhóm này bao gồm: (1) Nhân viên, (2) Giới truyền thông, (3) Chính phủ, (4) Cộng đồng địa phương, (5) Nhà đầu tư, (6) Khách hàng, (7) Nhà cung cấp, (8) Các tổ chức phi chính phủ, và (9) Các nhóm đặc biệt khác.

Do đó, đáp án chính xác là C. 9